被O2欺负了~~请大家帮忙（已解决）
请大家帮忙：事情是这样的。我05年10月在O2签了电话，2年的学生合同，每月10欧月租，包括5欧的话费，和50条短信（可发国内）。今年的5月27号去延了合同，是Genion S的，但是新合同应该从10月份开始。
可是我今天收到的账单就按新的合同收费了，我的电话和短信全部都收费了。
我觉得这个肯定是O2的不对，在国外也不能随便这么被欺负。
想问问大家怎么跟他们说，小女子新来德国，用英语上课的。用德语说，头疼阿~~~~而且听说O2很欺负人的。想请大家帮忙~~~
今天已经打来电话解决了。
后来事情是这样的，第二天（周一）我去店里问了一下，带了合同和账单，但是店里的人一副臭脸的样子，说没办法，已经改了就没法儿改过来了。你y延的那天已经变成了新的合同，我就问但是你们那天说了新合同是10月15日开始，而且店里的人也这么说，在短信里也没有说合同要从5月份按新合同收费啊。结果那个人很无奈的说“我也没办法，可能那天的人没有说清楚，但是合同就是这样的。只能那么收费了。”
晚上，看到了太有才了同学帮我写的信，于是我就先给他们的客服发了封email。第二天又打印了，准备如果没有回音就写信去。这时收到他们大概自动回复的信。说5天内一定会解决。
今天，也就是周三的中午收到了，O2客服来的电话，说之后会按旧合同收费，收了的那个月没法改，只能给我5欧的话费做补偿。因为老的合同就是每月5欧话费的。并且简单道了歉（正好在我实验忙的时候来电话，也没法儿听她们多说）
这样的结果我已经很满意了，非常感谢这里的朋友给我出主意，谢谢大家的帮助。
特别要感谢“太有才了”真的帮了我很大的忙。:) :) :) 让我非常地感动~~~~~:( :( :(
在这里献上我最衷心的感谢~~~~~$送花$ $送花$ $送花$
[ 本帖最后由 susanuse 于 2007-7-4 23:22 编辑 ] 你先仔细看看你当时签订的新合同是怎么回事，上面一般都写得很详细的。
你怎么确定新合同是从10月份开始？合同上有注明吗？
要是还是不清楚的话，直接带着你的新旧合同去o2店里询问。
很多事情不要主观臆断，先仔细检查一下自己这方面，如果确定自己没有问题而是他们的问题，大家都会帮你出主意的。 学生优惠可以更改, 他不时合同的一部分.,O2可以随时更改,从延合同的那一天算.不是从新合同生效那天算
我以前也碰到过.学生优惠已经该过很多次. 虽然不是o2，但我延的合同也是从你同意延的那天开始，而不是从旧合同到期日开始的。 一般都是从新合同开始起算，就是2年以后，不知道你的合同是什么样的，你可以用英语和他说，里面的人都会英语的
从什么时候开始算，你可以叫他用笔划出来，你不懂德语，发上来，我们一起商量:) 不要急！只要是错的，他们一定会退的:) 新合同的确是从延的那天算起的！也就是lz说的5月27号:) 我觉得, 新合同确实是从10月1号开始. 但是你的genion s 不是从新合同开始的时候算起。 genion 和短信的收费不一定非要跟着合同一起走。
估计他们把你延合同的行为理解为： 马上开通genion s, 然后合同从10月一日开始延2年。。。。 如果是电话更改合同的话，对方会告诉说合同马上生效，我就是这么被告知的，不知道是不是lz没听到，我倒觉得s不错，因为10欧元月租在home zone里面算算能打300分钟，5个小时电话，挺多的了 原帖由 茄子 于 2007-7-1 13:28 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你先仔细看看你当时签订的新合同是怎么回事，上面一般都写得很详细的。
你怎么确定新合同是从10月份开始？合同上有注明吗？
要是还是不清楚的话，直接带着你的新旧合同去o2店里询问。
很多事情不要主观臆 ...
我仔细的看了O2和我延的合同以及他们发给我的确定短信，上面写的是“neuer Vertragsbeginn:15.10.2007"。
我觉得新的合同就是应该从10月份开始吧。 原帖由 Benzin 于 2007-7-1 15:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果是电话更改合同的话，对方会告诉说合同马上生效，我就是这么被告知的，不知道是不是lz没听到，我倒觉得s不错，因为10欧元月租在home zone里面算算能打300分钟，5个小时电话，挺多的了
为什么我的S没有包括话费？？？
以前是一个月有5欧的话费给你打。所以只要话费不超过5欧就都是一个月10欧的钱。
我这个月就打了3欧的话费他们全部另算了~~~所以我才奇怪呢。我的合同怎么改了~~~~