xbbyysh 发表于 2008-3-3 18:31

MediaMarkt买了东西不给退

3天前在mediamarkt买了个Tomtom one的导航,当时没注意，回家后发现它不能插外置的卡，只能使用它自己内置的512mb的卡，觉得太小了，装不下太大的地图。
今天拿回去退，结果店员说不给退，只给换。家里已经有一个navi，买这个就是看它便宜，想买回来当个备用的，换的话只能换贵一些的，又不想再多花钱了。
请问一下，这种电子产品2周之内包退包换的说法是店家自己的政策，还是德国的法律规定？还有办法投诉吗？

A1_ 发表于 2008-3-3 19:24

mediamarkt$bs$ $bs$
买了个冰箱是坏的,到现在还在扯皮呢.
先看看你的AGB,在去VERBRAUCHERZENTRAL 问问吧

bluelee 发表于 2008-3-3 19:54

14天退货只对于那些网店，因为你没有看到实物。不过有些大的商店也给这种服务，不过好像MediaMarkt不行

c76de 发表于 2008-3-3 20:13

是吗？上面的都是哪里的Mediamarkt的呀？我上次买了一个iPod，因为不喜欢就给退了，什么原因都不问的$考虑$

JOJO° 发表于 2008-3-3 21:59

我上次在mediamarkt买了个笔记本，回家觉得不合适转天都就退了，人家也没说什么。
看来这是要看人的，要不换天换个别的服务员再试试。
再不看看发票上有没有具体的规定。网购是肯定有14天的这个保证的，实体店就要看各个店自己的规定了。

JOJO° 发表于 2008-3-3 22:00

另外，3月1号开始就有那个买四送一的活动了，如果是这种情况下买的东西是不可以退的，除了质量问题。

cmh 发表于 2008-3-3 23:42

3天前，就是2月29号了，买三送一，Sonderaktion，得了便宜，还想退几件回去，哪有这样的好事

xbbyysh 发表于 2008-3-4 00:57

原帖由 cmh 于 2008-3-3 22:42 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
3天前，就是2月29号了，买三送一，Sonderaktion，得了便宜，还想退几件回去，哪有这样的好事

我确实2月29号那天买的，请问你哪只眼睛看到我说我参加买3送1活动了？？

我只买了1件，也就想退那1件。在information的人直接给我开了单子叫去里面的abteilung找人退货，再回
information领钱，到了里面人又说只有navi是不给退的。

江南织造 发表于 2008-3-4 01:04

头像和我的一样........

不给你退你叫他们CHEF出来, 有什么规定要白纸黑字拿给你看

可可猪 发表于 2008-3-4 01:18

关于在德国退东西请见此帖：http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=209157

结论是法律没有规定任何商家必须退货，具体执行要看商家的承诺

xbbyysh 发表于 2008-3-4 01:34

原帖由 江南织造 于 2008-3-4 00:04 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
头像和我的一样........

不给你退你叫他们CHEF出来, 有什么规定要白纸黑字拿给你看


叫了Chef，跟他要schriftlich的规定，他说我根本没有必要给你Schriftlich的东西。
就要了他的名字和电话。

ps.是啊，我早发现你了，头像一样的。$握手$ ，以前我也常混宠物，现在改潜水了

schummizh 发表于 2008-3-4 12:08

买东西前最好要问清楚。
在mediamarkt我问过关于退Navi的事。 他们很肯定的说此类东西是不能退的， 最好的结果是拿张Gutschein.
这是为了避免如果有人没有navi临时要用去mediamarkt买一个， 然后再退掉的情况。 德国人还真不傻！

LESH 发表于 2008-3-4 15:53

mediamarkt is OK.i bought an ACER notebook for 669 euro 16 months ago, and there is now sth wrong with DVD-ROM, i went there last week.they gave me a new Sony costs 999 euro and they said they will fix my ACER and call me after they solve the problem.

mdriver 发表于 2008-3-7 18:55

在14天之内可以退。如果不给退就把东西弄坏，别让人看出来就行。那就一定能退。:D :D

zyyj 发表于 2008-3-7 19:51

乔峰 发表于 2008-3-7 20:14

我以前去那里买了个mac\我不是很满意\结果不让退$m9$

jochenkan 发表于 2008-3-7 22:17

回复 楼主 的帖子

在店里买的东西是没有权利要求退的，给不给退要看商店的人的意愿。不过一般商店为了吸引客户，所以就自愿，注意是自愿，让顾客退货。但是如果别人不退钱，只让换或者只给Gutschein，自然也是可以的，这就跟有些店不接受信用卡支付，只接受ec卡或者现金的道理是一样的。

maschinen666 发表于 2008-3-8 12:54

直接找经理,90%能退

我也有类似的经历, 后来直接找经理,他二话没说就给退了, 记住要强硬,不要和Verkaeufer扯皮,没用.祝好运$ok$

ngqg 发表于 2008-3-8 16:22

每当在这类商店想买电器前,一定问清是否能退,一般是不给退的.偶现在的策略是小的东西,比如打印机什么的,如果REAL,LIDL有,就在那儿买,退货容易,省的和商店费神.

一个有罪的人 发表于 2008-3-8 17:45

Mediamarkt 就是垃圾
我去买相机，屏上有5个坏点，我要求换一个，但那个售货员居然跟我说屏幕上坏点亮点少于30%都属于正常，我真惊了，为了这么个破事，当时真的很生气

xumeng 发表于 2008-3-8 18:37

原帖由 一个有罪的人 于 2008-3-8 16:45 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Mediamarkt 就是垃圾
我去买相机，屏上有5个坏点，我要求换一个，但那个售货员居然跟我说屏幕上坏点亮点少于30%都属于正常，我真惊了，为了这么个破事，当时真的很生气
这是扯淡,找领导$怒吼$

gutidee 发表于 2008-3-9 00:47

navi不给退，是因为地图序列号，还有版权的问题，的确挺复杂的，楼主玩意退不了，也要理解

Arterix 发表于 2008-3-9 02:46

原帖由 一个有罪的人 于 2008-3-8 16:45 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Mediamarkt 就是垃圾
我去买相机，屏上有5个坏点，我要求换一个，但那个售货员居然跟我说屏幕上坏点亮点少于30%都属于正常，我真惊了，为了这么个破事，当时真的很生气
Jep!

lian_diary 发表于 2008-3-9 09:22

电子产品看好了型号还是网购吧，至少网购还有14天的退换期，自己掏点邮费而已$考虑$

Mediamarkt和Saturn都很难缠

小手冰凉 发表于 2008-3-9 18:52

这个应该跟Mediamarkt没有关系，navi应该是不能退的，Karstadt卖电器那里也是写明了不能退的，可能是怕把里面的地图copy了吧？反正就是这个意思。
其他的东西都可以退的，只要在规定日子之内，而且坏了二话不说就给换新的，我还真的觉得mediamarkt不错呢$握手$

skywindboy78 发表于 2008-3-9 21:27

athena_hu 发表于 2008-3-9 22:01

原帖由 lian_diary 于 2008-3-9 08:22 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
电子产品看好了型号还是网购吧，至少网购还有14天的退换期，自己掏点邮费而已$考虑$

Mediamarkt和Saturn都很难缠
确实，都喜欢扯皮，或者只退schein不退钱。仗着店大欺客$怒吼$

唯一的办法是过几天换人问，有心情好的，说不定就给换了

[ 本帖最后由 athena_hu 于 2008-3-9 21:03 编辑 ]
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