pieier 发表于 2008-7-31 22:11

关于O2不能打Voip的官方解释

本人用flatrate已经半年多了,之前用Voip不多,但是最近经常和国内联系。这段时间以来,座机的voip的接入号码很难打进,但是多多尝试几次还是能打进去的。但是从29好开始,根本就打不进去了。一开始以为自己电话有问题,但是问朋友才知是普遍现象。

电话给O2客服,我问他们问什么打不通,并且明确表示这个电话是座机号码,根据合同我可以在任何时间给德国座机免费打电话,现在打不通他们属于Vertragsverletzung,于是O2的女人查了查说这是一个callingcard的接入号,她说:为了保证线路使用的稳定,他们减少了这个电话号码的接入线路,但是他们没有封掉这个号码,仅仅是减少。

我无语了,本来还想,写一封信,抄一段法律条款,他们这是违反合约,但是他们居然说他们没有封号码,仅仅是减少,所以按照法律他们没有违反合约。

我觉得现在就只有一个办法了。大家需要Voip的人联合起来,向的国的Verbraucherschutz投诉。O2这个样子是明显以大欺小!!!

大家讨论一下,有什么好办法和O2对抗。

还有,请问一下现在还有什么好的办法用手机给国内打电话啊?本人现在用Banana卡,n年前过!但是这个卡扣钱实在是太夸张了,不知大家有什么好办法,请介绍一下!

armin5 发表于 2008-7-31 23:18

大家需要Voip的人联合起来,向Verbraucherschutz投诉。$支持$ $支持$ $支持$

zxlothar 发表于 2008-8-1 01:46

今天我也打了O2的客服电话
对话是这样的(大致)
客服:你好,请问有什么什么可以帮您?
我:我有个问题,大概3天以来,我拨打一个固定电话一直拨不通。
客服:您拨打的是call by call的电话吗?
我:什么意思?
客服:就是电话卡公司的接入电话。
我:是的。
客服:对的,这些电话现在在O2网内begrenzt。
我:为什么?难道这不是FESTNETZ的电话吗?
客服:不是,这些是SONDERNRUFNUMMER.
我:请问O2怎么定义FESTNETZ电话?
客服:%&$//"§(说了一些什么关于德国电信提供的号码之类的话语)
我:我的电话是FLATRATE,拨打德国座机免费,以前的电话单上面这个电话号码都是免费的,这就意味着这个电话是FESTNETZ电话。O2如果现在才认为这个电话不属于FESTNETZ电话,那么只要O2觉得哪个电话不是,那就可以马上封锁它。FLATRATE还叫FLATRATE吗?
客服:e。。请您说一下您要拨打的电话号码?
我:0211xxxxxxxx(voipstunt公司的接入号码)
客服:请您等一下
"$%%§//"§(=)="§((!("((§((!&"&§(!§(大概有2分钟的音乐声)
客服:先生,您好。我帮您查了,这个电话我们没有SPERREN,只是同时拨打这个电话的人数太多,造成了网络拥堵,所以您打不进去,请您稍后再试。
我:我不相信您。我尝试了很多次,大概任何时段都尝试过了,甚至夜里3点,都打不通,但是用固定电话或者VODAFON还有E-PLUS的电话都可以拨通。这是个借口。作为一个用户,这使得我不再信任O2。
客服:对不起,但是我这里显示这个电话确实是因为网络问题无法接通,可能以后就可以了。但是我不能给您保证。
我:这就意味着我以后可能能打通这个电话,就像中乐透一样。
客服:对不起,我不能给您保证。您现在可以向KUNDENZENTRUM投诉,说明您在拨打这个号码时候遇到的问题。我这里不能帮您解决。
我:好的,非常感谢您耐心的解答。
客服:不客气,祝您愉快。
我:您也一样,再见。
客服:再见。

zxlothar 发表于 2008-8-1 01:47

我同意大家一起签名写信给O2和VERBRAUERSCHUTZ。
为了大家自己的利益!!!!

GOTwu 发表于 2008-8-1 02:44

支持联名。

梓灵 发表于 2008-8-1 09:54

怪不得一直拨不通,还以为是偶手机的问题,原来o2封了号$怒吼$

NBA 发表于 2008-8-1 12:48

O2其实也够恶心的,一定要弄个flatrate的噱头

干脆说明了一个月比如说1000分钟或者2000分钟之类的
或者干脆就说这个号码sperren掉了

这种不痛不痒的解释最TM不爽了$bs$

ps,不知道有没有同学用不是flatrate的合同的O2手机拨打过。如果不是flatrate的O2手机能拨通的话,说明丫更加恶心了$bs$

mymy365 发表于 2008-8-1 12:56

这个理由,不得不说,O2的人还真都不是笨蛋。
必须得打听问一下了,但不归消协管,移动商没有义务向消协提供网络的接通率数据等这些内部数据。

精灵猪 发表于 2008-8-1 14:27

有个问题请教大家

1,我有一个flatrate的O2的手机
2,我有一个VOIP送的座机号码
然后我让我老婆在国内网上登陆VOIP,我用我的手机直接拨打那个VOIP送的座机号码
本来我想既然有flatrate,可以免费打德国的座机,我就直接拨打了
结果这个月的账单大的吓人,我最后问O2的工作人员,他们说虽然这个号码是德国的座机号码
可是你拨打到了国外,所以要付帐,请问大家,有没有发生过类似的事情啊,
或者有什么好的建议给我呢,谢谢

trauben 发表于 2008-8-1 14:58

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