273# 0nod
上次你说Nonoh或smartvoip，打中国都是freeday是免费的，用过之后就收费了，请问在他们网页里那里有写收费的费率是多少呢？
274# wzstjt
http://www.smartvoip.com/en/freetrial.html
http://www.nonoh.net/en/freetrial.html
不过没有写中国的，实际使用的结果是
smartvoip手机0.01,座机0.005
nonoh手机0.015,座机0.01
本帖最后由 wz0918 于 2009-8-20 23:16 编辑
271# 0nod请你再仔细查看一下你的交易记录，你一定搞错了。
请看我们的PM记录：
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0nod 2009-5-30 17:36:
I cannot recharge your account. The only way is to sell you a whole new account.
It is all right I give you a new account on 6月1日.
The nonoh account ddforce should have
5credit+ 344 freeday on 6月1日, You can pay me 19.2 euro for buying this account.
Please send messenge to chonggaolvbei@googlemail.com, I check the mailbox much more often
wz0918 2009-6-1 00:35:
你好，刚给你把银行转账证明发到你邮箱里面。
wz0918 2009-6-1 00:54:
你好，有个事情想说明一下，我刚刚查过我自己的 viopzoom 的帐户，五月分我已经在网上取消自动充值了。可是刚才看到他们又给我自动转了，所以你能不能卖给我一个从7月1日开始的 nonoh的帐户呢？
0nod 2009-6-1 16:22:
你可以找银行要回来的，同时发信向他们说明============================================
以上内容可以看出我是从6月份才开始用nonoh包年卡的。而且我在5月底给你转账之前你也没有特别和我说这个手机限制。
我在前两个月的使用时并没碰到你说的手机限制的问题，我从7月1号到5号里面打了将近4个小时的手机电话，没有问题，这一点和楼主说的从4月开始有限制不太一样。
问题是我8月中旬碰到的，因为这段时间一直提示收费，我去通话记录里面查了一下大概用了2个半小时，觉得免费时间不对，我才开始给你PM询问的。
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2009-7-5 16:50:20 8.61382E+12 1:54:07 FREE!
2009-7-5 16:45:38 8.61382E+12 0:04:20 FREE!
2009-7-5 16:44:48 8.61382E+12 0:00:24 FREE!
2009-7-4 11:15:47 8.61382E+12 0:05:00 FREE!
2009-7-4 11:14:46 8.61382E+12 0:00:34 FREE!
2009-7-4 11:04:36 8.61382E+12 0:09:51 FREE!
2009-7-4 10:31:10 8.61367E+12 0:33:13 FREE!
2009-7-3 17:59:10 8.61382E+12 0:09:57 FREE!
2009-7-2 0:42:15 8.61382E+12 0:25:58 FREE!
2009-7-2 0:27:56 8.61382E+12 0:13:24 FREE!
2009-7-1 0:40:17 8.61382E+12 0:17:12 FREE!
总通话时间 3:54:00
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摆出以上数据就是想把事实说清楚！
275# 0nod
我看smartvoip的费率比nonoh低，而且smartvoip有300分钟免费，nonoh才200分钟。想问一下smartvvoip的最低充值额是多少，它的freeday是和充值额相关的吗？他们的网页没提到这个。
277# wzstjt
有关系，见1楼红字部分
277# wzstjt
wz0918您不用这麽激动，如果您能站在他人角度考虑一下，就不会直接说出那些不太让别人满意的话了。
交易时间你说得对，是Jun.1，不是Jan.1。我昨天看错了。但实质不变。我们6月1号邮件交易完成后，再无联系。wz0918，平心而论，一个客户卖完东西之后没有任何反馈，店家是不是没法帮他解决问题？如果客户3月之后出现，出现就压着店家的门面谈论责任和信誉，店家会不会不开心？其他初来乍到的客户看到这个场面，对店家会是什么印象？
本帖最后由 wz0918 于 2009-8-20 22:44 编辑
279# 0nod
首先我发现问题是第一时间找您询问的，并不是您说的那样在购买不到3个月内没联络您，没及时和您回报使用情况。您给我的回复是看第一贴红字，我看了后其实也没怎么多想，觉得只能自认倒霉碰到这样的公司，而且跟本没有退卡的想法。后来无意中看到您那篇不负责任的（免责）声明后，就觉得应该为所有包年的用户说句话，也替他们发发牢骚。结果我就发了那篇让您很不高兴的回帖。
接着看到您一大堆的辩解，连微软也被您引用了，说的话貌似还有几分道理而且也很佩服您的文笔，觉得就算了吧，别再和您计较了。也回帖表示理解了。
可是没想到您后续又把责任推到我身上，就觉得应该让事实说话把所有记录贴了出来。我想这下应该可以了吧，您为了挽回自己的声誉还继续把责任推在用户身上。这是您做为代理商对客户应有的回应吗？ 您代理商如此对待用户，不断推诿责任，您的生意何以维持啊。那些包年的用户们，你们一定对这样的代理商失去信任了吧。谁现在还敢买您的包年卡啊。不知道再过2个月又会有什么样的限制呢？
{:5_371:}
我觉得在这里我有责任提醒一下初来乍到的用户们：
1，nonoh包年卡对打国内手机有限制，免费时间从原来200分钟降到100分钟。超时会以每分钟1.5 Cent 收费。
2，nonoh包年卡可以在不通知用户的前提下自行调整费率，免费时间在未来的使用中可以自由浮动。
3，如果用户对nonoh包年卡不满意，不能退卡，也最好不要找代理商说损失的问题，因为代理商不负责任。如果你非要以回帖的方式投诉的话，代理商也会把责任推到您的身上。
4，我想把自己的经验告诉大家，让大家在购买之前也要做好心里准备。
本帖最后由 0nod 于 2009-8-21 10:11 编辑
280# wz0918
“不必那么激动"的后果是更加激动,w0918果然怒了。人同此心，心同此理。w0918，回想一下你在楼上回复时的心情，就知道你270楼的言论会给人什么感觉了，己所不欲，勿施于人。
其实不管是否情愿负责，一个人的作为，自己总归要承担后果。责任无所谓推诿，也不可能推脱的掉。
别的用户来找我解决问题，我就帮他解决；w0918来谈责任，信誉与事实，我们也可以就此说明一下。
首先要向w0918道歉，为我的两次出错道歉。一次弄错了交易时间，最近总在电脑前，视力下降，当时把六月Jun看成一月Jan了。后来没发现w0918在8月18号给我发过短消息，误以为w0918中间没有联系过我，这个误会让我很火大，也导致了后来的事件发生。视力下降就该去配眼镜，我自己耽搁了，第一个错误确实是我的错，对不起。
现在这个样子，非我所愿，相信也不是wz0918希望出现的。第二个误会有必要解释说明一下。除了回复未读消息，我从来不用论坛的短信信箱。因为论坛信箱往往限制很多，有的限制消息总条数，有的定期清空。比方说wz0918在276楼出示的短信我这里就已经没有了，我这里能查到的最早的是六月十日的。可能是我的短消息多，更早的被系统删除了。就说还有的短信，我这里也有三页，逐条查找费时费力，还容易遗漏，确实误事。
在此我恳请各位朋友用邮箱联系我，chonggaolvbei@gmail.com；我能够更快更容易的编辑回复，搜索功能强大，7G空间，邮件永不删除，这些能够保证信息被完全记录，快速读取。而这次的事件让我深刻体会到，正确的销售记录是客户服务的基础。
当然，只要我还在论坛上销售，论坛消息就当然要回复。但消息易丢、难找，我确实没办法用论坛消息作为售后的凭据。再次敦请大家，用邮箱联系我。
chonggaolvbei@googlemail.com
误会解释了，再来说事实。
先看一下短信记录
# 2009-8-18
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2009-8-18 13:07 wz0918
你好，前两个月从你那里买的nonoh 1年的充值卡，最近好像收费有点问题，我8月10-8月17号，打了2小时30分左右，但是现在一直在收钱（打中国手机），问一下是不是nonoh该收费标准了？
转发
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2009-8-18 14:35 0nod
见一楼红字部分