sooo 发表于 2009-2-1 15:03

更新 已拿到 求助 大家的guthaben都顺利拿到了吗

本帖最后由 sooo 于 2009-2-14 12:34 编辑

最新消息： 已经顺利取出Guthaben了， 我通过在eleton的个人账户给他们客服发了email质问 （之前私人邮箱发的一周都没理我）， 第三天就收到回信， 说非常抱歉guthaben给您freischalten完了， 现在已经可以取款了。。。等的可真不容易，我赶紧给取出来了。 不管怎么样，问题终于解决了， 安心了



我11月底签了一个免费手机, 随机有两张debitel的卡, 两张klarmobile的卡. 当时先收到的klarmobile的卡, 过了两三天手机跟debitel的卡一起寄来的. 当时我在eleton上的status就显示klarmobile的卡已经激活了. 而且后来我也收到他们通过email发给我的online rechnung的链接了, 这样的话klarmobile的两张卡肯定是激活了的, 对吧? 奇怪的就是, 我现在看我的guthabenkonto, 下面显示这样的话:
"klarmobil hat uns die Nutzung Ihrer klarmobil-Simkarte nicht bestätigt. Daher ist keine Freigabe des Guthabens möglich. Bitte lösen Sie Ihren Gutschein zur Befreiung von der Handlingpauschale durch Anruf auf unserer Gutschein-Hotline (01805-75 00 55 16) ein. Somit fällt keine Handlingpauschale an und nach Ihrem Anruf wird Ihr Guthaben automatisch (ab Beginn des übernächsten Monats nach Freischaltung) freigegeben."
上面意思是说klarmobile没有跟eleton发过我使用他们的sim卡的确认. 所以我的guthaben不能给我. $郁闷$
这是怎么回事啊? 卡收到后除了用它们打过那个免开通费的热线01805-75 00 55 16或01805-75 00 55 17, 我就没用过.
有jms知道是什么原因吗, 怎么才能顺利拿到guthaben呢?

[ 本帖最后由 sooo 于 2009-2-9 10:46 编辑 ]

sooo 发表于 2009-2-1 15:07

而且 前几天, 在大家讨论eleton又重新给每张卡寄了免开通费的gutschein时, 我也收到了, 而且也给每张卡重新打了
不知道这样是不是就ok了呢

live 发表于 2009-2-1 16:02

我和楼主的情况一样。我签的是ipod nano。klarmobil的卡一直放着没打电话，eteleon这样做估计是督促我们打电话。

sooo 发表于 2009-2-1 16:20

谢谢老大回答, 我用klarmobile的卡打几个电话试试看

live 发表于 2009-2-1 16:59

其他的电话无所谓，关键是打下面这个。
Bitte lösen Sie Ihren Gutschein zur Befreiung von der Handlingpauschale durch Anruf auf unserer Gutschein-Hotline (01805-75 00 55 16) ein.

furzen 发表于 2009-2-1 17:33

11月签的klarmobil合同，一直以为Guthaben是到了1月初自动给的，所以就没太管这事。
今天才看到这个： klarmobil hat uns die Nutzung Ihrer klarmobil-Simkarte nicht bestätigt. Daher ist keine Freigabe des Guthabens möglich. Bitte lösen Sie Ihren Gutschein zur Befreiung von der Handlingpauschale durch Anruf auf unserer Gutschein-Hotline (01805-75 00 55 16) ein.
有人收到guthaben了吗？是一定要打这个电话吗？收费不？要在电话里说啥？。。。
奇怪了，我是有用这个卡打电话啊， 为什么说没法确认我用了这个卡呢？
谢谢大大们回答哈~~~ $送花$

furzen 发表于 2009-2-1 17:35

原帖由 sooo 于 2009-2-1 16:20 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢老大回答, 我用klarmobile的卡打几个电话试试看
我有用这个卡打电话，可是也拿不到guthaben。 看来非得打那个电话，据说是收费的，还挺贵。 $考虑$

wawa1957316 发表于 2009-2-1 23:46

我的 52 欧已经到账户，但是看到只能再他们那里买东西，没看到可以转出来呀？？？

十二楼 发表于 2009-2-2 15:04

原帖由 wawa1957316 于 2009-2-1 23:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的 52 欧已经到账户，但是看到只能再他们那里买东西，没看到可以转出来呀？？？
买东西最下面有个选项，什么都不想买，直接转帐，选完之后填银行帐号即可。

furzen 发表于 2009-2-2 15:07

楼上两位说说怎么拿到的啊。你们没打那个电话就自动拿到了？
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