求助!质保期内强行索要修理费!!!
去年11月末在EBAY上买了台电脑。用了2个月左右,电源箱就烧了,打给售后服务电话,态度很好,说是马上给寄个新的过来。用了半个月左右,又烧了,就这样前后换了3个电源。到第三个电源的时候,换上去也不好使了,完全不启动了。又打电话,他们说会派人来取的,心里还想着,这家服务还真不错,很负责任。电脑取走了之后,到今天差不多2周,下午突然有人打电话来,说是电脑修好了,但是要交82欧,说是换了块主板,加上人工辛苦费,再加上税,一共82欧。我说,这是在质保期内,他们应该负责的,我不会交这笔钱。他们说因为主板是我们人为弄坏的,之前总换电源箱,把主板弄坏了。如果不交这钱也可以,电脑就不给我们寄回来。我当时真是气的要死,为了这80多块钱,找律师也不值,而且也不知道怎么找。可是忍气吞声的把这钱交了,真是咽不下这口气。现在还着急要电脑,因为等着电脑做作业呢。
有没有朋友遇到过这种情况的?大家帮帮我。谢谢! 你拆电脑箱自己换电源,你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄,找你要这个修理费。 谢谢楼上的,可是当时电源箱坏的时候,他们问说自己是否会换,会的话自己安上就好了。当时也没想那么多, 如果等他们上门来换,不知要等多久,所以就说可以自己安装的。 你拆电脑箱自己换电源,你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄,找你要这个修理费。
星空灿烂 发表于 2009-3-9 19:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
同意。。。这家真阴险
不然售出6个月之内坏的都算出厂就有毛病,卖家无论如何都得负责到底。他们估计知道买家一般都不愿意等他们慢吞吞的来修
btw,换电源怎么能把主板弄坏?! 谢谢楼上的,可是当时电源箱坏的时候,他们问说自己是否会换,会的话自己安上就好了。当时也没想那么多, 如果等他们上门来换,不知要等多久,所以就说可以自己安装的。
雨涵 发表于 2009-3-9 20:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
机箱上都有封条,上面写清楚破损后保修无效,你没看到吗?另外德国这里讲究的是证据,你如果拿不出客观证据,证明是他们说的让你自己换,那你就只能交钱了。
机箱上都有封条,上面写清楚破损后保修无效,你没看到吗?另外德国这里讲究的是证据,你如果拿不出客观证据,证明是他们说的让你自己换,那你就只能交钱了。
Benzin 发表于 2009-3-9 21:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实他们把电源邮寄过来就说明他们让lz自己换了阿 谢谢大家的关心
这么说来,这钱我就必须得交了?
可是真的受不了他们这样的敲诈行为,明摆着欺负人。
就没有其他的办法了吗?{:5_309:} 你就一口咬定,没有人为损坏主板,然后写一封言辞严厉的信传真过去! 他也没说我人为的把主板弄坏了,而是说我间接地换电源箱把主板弄坏了。
反正是你说什么,人家就说不给钱就不给电脑。
气死我了。 你拆电脑箱自己换电源,你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄,找你要这个修理费。
星空灿烂 发表于 2009-3-9 19:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
原来这样子,真太坏了 {:5_344:}{:5_344:}{:5_344:} 把后面的封条开了就不能质保了, 这个机器上写的很清楚的
估计LZ只能花钱买教训了 其实也不是不能“抗争”一下
可是鉴于很难举证。。。。。。。 初到德国,总是听人说德国人很有信用
对此还不甚了解,不变妄评。但对楼主的遭遇深感同情,我觉得就先交钱吧,拿回电脑。然后对这台电脑立刻进行拍照取证,以备后用。这样的电脑估计还会有问题的,现在先忍气吞声,有合适的机会的时候连本带利,让他一起吐出来。
我对德国人在有集水的街道上飞速行车很没有好感,跟国内那些麽素质的人,简直一模一样。 我是进来感叹的。
原来德国人的普法是拿来坑蒙拐骗的啊。 唉,谢谢大家的关心。今天又给那个该死的公司打了电话,最后协商的结果是,付他10欧邮费,把电脑保持原样给我寄回来,不用它修了。因为真的很着急用电脑,实在没这个心情跟他耗。就算自己买个主板也用不了80多欧啊。只能先这样了,反正这钱不能让他们赚去了。 长见识了。
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