父母来德旅游在慕尼黑被欺负！在线等高人帮助！！已添加黑心旅馆信息！
本帖最后由 wkatze 于 2009-8-17 09:28 编辑父母难得到德国来1趟，让他们去一个华人旅行团，玩回来后在慕尼黑再多待1晚上，然后再回柏林。慕尼黑的1夜的旅馆早就定好了，今天父母早上去CHECK IN，然后发现没有热水，出门前和前台的服务员打过招呼，刚才8点半回到旅馆，发现还是没有热水！由于语言问题只能间接打电话过去和酒店一个女的说情况，她说他们开了HEIZUNG，但是热水就是不来，他们也没办法。我说那你们别的房间有这个问题没？她说没有。那我说换个房间，她说全定了。我说那你们为什么不早说？我们可以换旅馆，现在说我们临时到哪里去找？她说之前没有人告诉她这事，我说问你的同事，她说找不到人。我说那你能做什么？她说什么都做不了。我说我找你的CHEF，她说CHEF联系不上，不在德国。我说那你酒店现在谁负责？她说是她。那我说你连最基本的酒店服务都不能提供，最起码给打个折（不是为这点钱，主要是她态度不好，气不过），她又说她没权利。真是无赖无耻到极点了！
本来爸爸妈妈出去玩，我没时间陪着，怕在华人旅行团里出不愉快的事情（网上见太多了），可后来旅行团很好，结果反倒是最放心的德国旅馆出问题了，让人很气愤！
现在想不知道有没有高人可以指点一下，这种情况是不是可以向什么地方投诉？或者有没有不付款的办法！太气人了！就欺负不会说德语的外国人，还是老人！
增加黑心旅馆信息！
酒店 Westend Hotel (ehemals Hotel Kurpfalz)
地址 Schwanthalerstrasse 121
München, 80339
Germany 出门在外也别太计较了，有两句话，得饶人处且饶人和与人方便自己方便。
也就是一个晚上 的事儿，算了吧。人家也许真的是不故意的，而且有些工人确实没给人打折的权利的。 是一般小旅店还是HOTEL? 不是想计较什么，实在是气人。
刚刚与父母又核实过了，早上我爸爸去跟前台说没热水的时候，她在的。还有，她连上去我父母房间看一下都没有，好象早就知道一样，一副无所谓的样子，真的很火。 是小旅馆。主要是父母受气，很气愤。如果自己遇到，大不了马上搬出，即使睡车站，也行。 是小旅馆。主要是父母受气，很气愤。如果自己遇到，大不了马上搬出，即使睡车站，也行。
wkatze 发表于 2009-8-16 21:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这种情况在小旅店是有发生的,
但热水是旅店应该最起码提供的,LZ可以和他讲理. 但是你父母的确和旅馆的人沟通清楚了吗.? 你最好还是确认一下
但是话说回来,LZ也表要生气,你付的便宜,得到的服务相应也不会好到哪儿去. 本帖最后由 wkatze 于 2009-8-16 22:34 编辑
这种情况在小旅店是有发生的,
但热水是旅店应该最起码提供的,LZ可以和他讲理. 但是你父母的确和旅馆的人沟通清楚了吗.? 你最好还是确认一下
但是话说回来,LZ也表要生气,你付的便宜,得到的服务相应也不会好到哪 ...
飞在德中间 发表于 2009-8-16 22:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也觉得热水是最起码的要求，关键问题是，他们欺瞒顾客的行为实在太无耻了！明显是早就知道那间房间有问题，在早上CHECK IN的时候说会烧HEIZUNG解决，晚上没解决也不来看看
再说了，选那个旅馆主要是看他离火车站近，想父母如住方便，结果…… 58每晚不包早餐，不算便宜吧？ 后来我让他们写张指证明当晚没有热水，她死活不写！{:5_309:} 我靠，以为什么大事儿呢。。。就是热水啊？？？ lz真应该弄盆冷水浇一下自己的脑袋这种人在德国早晚给活活逼疯我靠真是无语了