借人气问dhl如何索赔？并给大家提个醒。。。

昵称已满

这周一寄了150g的材料回中国，规定是2到3天到，里面是我邀请我妈妈来探亲的材料，包括经济担保书。然后我每天都在网上跟踪，渐渐发现不对，同一个快递号码竟然有两个邮件，另一个是从不知道什么地方寄往美国的。到了第四天，就是昨天，寄往美国的人家收到了，而我的邮件状态就不再显示了。我还想应该也到中国了，就让家人打中国的dhl的电话查，人家一查，说根本没到中国，不知到在哪里。但是显示的很清楚应该到中国。我赶紧打电话给德国的0180，一个女的接电话，查完了说邮件递送错误，刚才北京那边纠正了这个错误，现在正在从美国往日本运，然后让我写邮件申请赔偿。我昨天下午就写了。

今天中午跟国内家里人联系，说北京的dhl来电话，说又跟踪不到快件了。我立刻又打电话给0180，那边的回答也是跟踪不到快件了。留下电话让我等消息，等到现在也没有信儿。。。

本来我对索赔没太大兴趣，想说能到就算了。现在越想越气，这个快递真的错的太离谱了。那么大的vr china都看不见。而且我写的邮件都没人理会！、

说起来中国的dhl，就是敦豪快递还真不错，不单给我妈道歉了好几次，还24小时跟踪邮件，有什么消息都立刻通知，并且通知德国这边出现了错误。要不德国的dhl根本不知道快件送错了！！可是本来也不是敦豪的错误。德国这边呢？不单道歉的话没有，还一问3不知！！

写了这么多，发泄完了。 jm们有知道如何向它索赔的给出个主意吧！
以后不敢用dhl寄东西了！

cavendish

我最近要收一个dhl的小包。。寄了有一周了，都没收到。
不安不安，无比的不安。。。
它家怎么这样啊。。。

玉兔

也来抱怨一下，上周在一家德国网站上买了东西，邮件显示，东西已经寄出，可是一周了，邮包还没到，明天还不来的话，下周一就去找dhl问问，现在怎么搞的，德国境内的dhl邮包都这么慢。

葡萄仔

这周一寄了150g的材料回中国，规定是2到3天到，里面是我邀请我妈妈来探亲的材料，包括经济担保书。然后我每天都在网上跟踪，渐渐发现不对，同一个快递号码竟然有两个邮件，另一个是从不知道什么地方寄往美国的。到了 ...
昵称已满 发表于 2009-11-27 16:55

mm,关于索赔可以看看DHL.de的网页上面有详细的信息，不过貌似比较麻烦。
我也遇到这么一次情况，但当时我的那些材料不是很急，德国DHL也还算负责，一个星期左右解决了问题，最后信件顺利到达我父母手上。

PS，更可笑地是，昨天DHL的人来送包裹，一个从中国来的包裹送到了我家，结果等我打开一看，傻了！因为我根本没定过这些东西，这时才仔细看，晕倒！地址和名字根本不是我！赶紧联系地址上的人，好在离我家不远处也住了一个中国mm，那包裹是她的。

昵称已满

mm,关于索赔可以看看DHL.de的网页上面有详细的信息，不过貌似比较麻烦。
我也遇到这么一次情况，但当时我的那些材料不是很急，德国DHL也还算负责，一个星期左右解决了问题，最后信件顺利到达我父母手上。

PS， ...
葡萄仔 发表于 2009-11-27 17:22

谢谢斑斑。。。
我妈是来给我坐月子的。。。。 已经把签证日期推后了。。
嫩当时也是通过0180联系给解决问题的吗？我打了好几次了，怎么感觉一点不积极，就是让我等，跟国内的敦豪形成强烈反差。
其实最好的结局就是像你的那样延迟到达我妈那里。毕竟补办个经济担保很麻烦啊。。。

morenjing

我等了大半年了，还是让我等，

我爱猫猫

最近邮了两个DHL的包裹回国，一大一小。希望都能安全到达

珍珠爱奶茶

。。每次从国内寄东西基本都DHL,而且都是从德国中转的，德国DHL不是这么差吧

葡萄仔

谢谢斑斑。。。
我妈是来给我坐月子的。。。。 已经把签证日期推后了。。
嫩当时也是通过0180联系给解决问题的吗？我打了好几次了，怎么感觉一点不积极，就是让我等，跟国内的敦豪形成强烈 ...
昵称已满 发表于 2009-11-27 17:28

其实mm，类似寄这种材料回国，要么就走Deutschepost一般航空，最多5天就到国内，要么就走UPS，千万不要走DHL，90% 出问题。
我上次也是着急就走了DHL，结果就寄到日本去了，唉~，我是通过0180 5 345300-3联系的。
我书面给他们写了信，没有写邮件阿～

葡萄仔

补办个经济担保。。
昵称已满 发表于 2009-11-27 17:28

花２５欧元就可以了吧？

昵称已满

花２５欧元就可以了吧？
葡萄仔 发表于 2009-11-27 17:35

我这个城市的还没去打听怎么补办，但是宝宝班有jm说要dhl寄丢了的证明，最后那个mm换了个人担保。。。

昵称已满

其实mm，类似寄这种材料回国，要么就走Deutschepost一般航空，最多5天就到国内，要么就走UPS，千万不要走DHL，90% 出问题。
我上次也是着急就走了DHL，结果就寄到日本去了，唉~，我是通过0180 5 345300-3联系的 ...
葡萄仔 发表于 2009-11-27 17:33

其实我之前对dhl印象还不错的，每次从国内来的包裹到德国，他家从来没有弄丢弄错过。这次比较急，就走他家快递了。以后真的得睁大眼睛啊！

葡萄仔

最近邮了两个DHL的包裹回国，一大一小。希望都能安全到达
我爱猫猫 发表于 2009-11-27 17:30

话说包裹还是会平安到达地，我都寄了７个不止的大包裹，都顺利到达了，就那么一次ＤＨＬ寄信件，就了问题，呵呵～，还好最后解决了。

葡萄仔

我这个城市的还没去打听怎么补办，但是宝宝班有jm说要dhl寄丢了的证明，最后那个mm换了个人担保。。。
昵称已满 发表于 2009-11-27 19:24

不要听别人说，你去外管局一问就清楚了，没记错的话就是补交25欧就能当场拿到，你可以先打电话去问清楚，然后约个Termin，事情就暂时搞定，那邮局那边你最好书面写申请赔偿的事项，有时email没人看。

conring

这种情况我也遇见过， 给朋友寄了一个帮她买的gucci钱包， 明明写的很清楚是寄V.R.China, 可人家却送到哦瑞士， 还好及时发现， 帮我有送了一遍， 本来2周到的东西， 在外面游了2个月才送到。 还好是送到了。 dhl的服务真可怕哦。

昵称已满

不要听别人说，你去外管局一问就清楚了，没记错的话就是补交25欧就能当场拿到，你可以先打电话去问清楚，然后约个Termin，事情就暂时搞定，那邮局那边你最好书面写申请赔偿的事项，有时email没人看。
葡萄仔 发表于 2009-11-27 19:56

恩，周一一定去问了。 但是我们办的时候那个办事员说了句，这个很重要，最好不要弄丢。。。谁想到能真丢了啊，所以没仔细问。
赔偿的事情往后放吧，刚才又打电话给0180，说是查到已经离开美国了，还说他们要Nachforschung.
再寄的话我准备用ups了。

昵称已满

看了大家的回复，我更惊讶，dhl送错国家的事情这么多啊！太不可思议了！送的时候是抽签往哪个国家送吗？？

julialan

真是什么事都有啊~~~

augustqq

我当时也是走的Deutschpost，8天收到的。

菡萏

我觉得UPS超赞，毕竟老美的东西，一条龙全程电子信息化，极其方便，而且说东西哪天到就哪天到，超准时。还有FED EX也很好，也是老美的。物流这方面老美确实牛B，德国这种国家灭亡算了

yingchun

呵呵，我记得探亲资料也是走的Deutschpost，挂号的，又便宜，是咨询了周围朋友的，还米有人说有寄丢过，挂号大概5天也就到了（上海）。

麋麋inn

我在国内卓越网上定了本书，也走dhl，说15天到，5个礼拜了，连书的影子都没看见~~
卓越说2kg以上的包裹才有订单号，MD，现在没订单号，什么都查不到~~

arbeitmfreiheit

) H% `/ R; J- A. G; t4 f- |- b说起来中国的dhl，就是敦豪快递还真不错，不单给我妈道歉了好几次，还24小时跟踪邮件，有什么消息都立刻通知，并且通知德国这边出现了错误。要不德国的dhl根本不知道快件送错了！！可是本来也不是敦豪的错误。德国这边呢？不单道歉的话没有，还一问3不知！！
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握手！根据我N次邮寄包裹经验（其中有经历相当曲折的）中国邮政和物流人员比德国的负责几万倍。
德国的这边真的只能自求多福。出了问题很难搞清楚。
这可能跟中国人员业绩和奖金挂钩有关

葡萄仔

我也想知道要如何赔偿

一个多月前，寄了个包裹去法国，到现在还没收到。看来是丢了。问了这边的dhl，说是已经到了法国
法国那边说，这边提供的包裹号无效，没法追踪。
问来问去，都好像在推脱责任

...
sarad108 发表于 2009-11-28 20:20

这个问题你可以问dhl,他们会告诉你的。