关于汉莎晚点造成损失的赔偿问题

nanaaoi

汉莎飞欧洲境内的飞机晚点了两个小时，导致我们下飞机后没有bus回家，只能打车，这个费用应不应该由汉莎出？

葡萄仔

晚点两个小时是什么原因造成的呢？
下了飞机，你们当时怎么不问？

pull108

但是就该直接问他们，就说没有BUS了，你们得安排车。。。不然无法回家，他们肯定会解决的。。。

快乐的园丁

我记得好像3个小时才有。且误点不能是因为天气之类不可抗拒因素

nanaaoi

pull108 发表于 2012-3-22 00:56
但是就该直接问他们，就说没有BUS了，你们得安排车。。。不然无法回家，他们肯定会解决的。。。

在机场就问了，结果汉莎的一个工作人员说他们只负责到法兰克福这段行程，之后的行程他们不管！当时已经快半夜11点了，别的工作人员都下班了，怕再拖拖连最后一班火车都没了，只好先去坐火车。要不然直接从机场打车到家，他们再不给报销的话就太坑爹了！

nanaaoi

葡萄仔 发表于 2012-3-21 20:32
晚点两个小时是什么原因造成的呢？
下了飞机，你们当时怎么不问？

航空管制吧，反正不是天气原因。当时问了说不给报，但我不太相信那个人，当时也没别的工作人员了，只能先回家了。本来想第二天再找他们客服的，但是坑爹的付钱那个人忘记管司机要收据，我想投诉都木有证据了啊！现在就是想知道到底是应该他们负责的吗？如果是这样的话，我要去机场找那天那个骗我们的女的！

葡萄仔

nanaaoi 发表于 2012-3-22 08:10
航空管制吧，反正不是天气原因。当时问了说不给报，但我不太相信那个人，当时也没别的工作人员了，只能先 ...

你可以尝试给汉莎打电话咨询一下。
我朋友曾在2年前，因为从法兰克福飞汉堡飞机晚点了4个小时，汉莎当时安排了他们在机场入住酒店，第二天坐火车回家的，但是火车票也还是自己原来的，不是汉莎提供的。

nanaaoi

快乐的园丁 发表于 2012-3-22 06:42
我记得好像3个小时才有。且误点不能是因为天气之类不可抗拒因素

不是因为天气原因，也没有超过3小时，但是那个工作人员并没问我们晚点了几个小时啊，只说他们的任务是把我们送到机场，das haben wir geschafft,剩下的行程跟他们没关系！

快乐的园丁

nanaaoi 发表于 2012-3-22 08:14
不是因为天气原因，也没有超过3小时，但是那个工作人员并没问我们晚点了几个小时啊，只说他们的任务是把我 ...

联程的肯定给你换得。但是后续的三个小时内应该没有。

nanaaoi

快乐的园丁 发表于 2012-3-22 08:57
联程的肯定给你换得。但是后续的三个小时内应该没有。

哦，那看来只能认了。不过只要这样是合理的就好。