借人气问 国航轮椅服务 并寻同行

wdmax

老妈9月4日独自来德国，从长春飞北京，在北京转机飞法兰 （11月30日法兰飞北京转长春）。由于都是国航的飞机， 转机都在3号楼。由于她眼睛不好，看不清指示牌，无法自己转机，我很担心。所以买完票后给法兰克福机场打电话定了国航的轮椅服务。
法兰克福机场的说法是在法兰克福机场轮椅服务可以引导下飞机到机场出口，这样我就可以在出口等着老妈， 但是国内段法她们也不好说。
为了安全起见又给国内的国航打了一个电话。国内国航的说法是我申请的轮椅服务只管接我妈到航站楼内，会不会引导转机不能确定，要以机场为准。我就纳闷了，需要轮椅服务的人，进了航站楼就都可以自己正常行走了?这一个以机场为准给我弄懵了，我要确保一定有引导转机服务的。国航让我联系首都机场，问问他们有没有引导服务。
我就给首都机场打电话，手机机场有轮椅服务引导转机，可是只能送到登机口，从登机口到上飞机，有的时候是需要做大巴的，我担心老妈的眼睛，别再着急忙慌跌倒了， 60多岁的人了，上半年都跌倒一次了，腰部受伤，再跌倒，不敢想，这不是小事。

想问问有没有爸爸妈妈有轮椅服务经验的，怎么才能实现，我老妈能够从下这架飞机到上下一架飞机都有陪伴? 行李是连飞的不需要在北京取行李。多谢先！！
有这天回德国的吗?

fuchslica

这个服务应该是航空公司提供的，而且首都机场作为国航的大本营，应该是服务最完善的，我觉得你还是得跟国航的人要求。我公婆前一阵从国内飞曼谷转机来欧洲就用了泰航的转机服务（他们飞的商务舱，这个服务是免费的），在曼谷机舱门外就有泰航的工作人员接，可以一直送去下一趟飞机的登机口，不过因为我公婆后来自己去休息室休息然后自己登机了，不知道能不能一直送到飞机上。

葡萄仔

国内机场有这个服务，家里人送你妈妈到长春机场后让国航安排轮椅服务，可以推到机舱口。
到了北京在机舱口有人接你妈妈的。因为航站不同吧，转机的话不是很清楚，不过北京机场有个特殊服务。
前提你必须要跟国航书面确认订轮椅服务。

葡萄仔

北京机场有一项：电动便利服务车 针对老人孕妇等免费的

wdmax

我今天又打电话专门问了轮椅服务的部门，他们轮椅服务是可以引导转机的，现在放心多了。就是多打了几个电话，但是觉得国航现在的电话服务态度还是挺不错的。
多谢fuchslica和葡萄仔的答复！！

Klavier1983

这个服务听上去好棒，不知道德国有没有，比如法兰转飞杜塞