Ernsting's Family 这个店

三十年河西

前几天他们的网店十周年庆，网购全部九折，我就买了几件东西，过了几天他们送货到附近的实体店，通知我去拿了。回家一看有一个尺码不合适，他们的账单上写着可以去实体店换，去问的时候店员说完全没问题，并且找到合适的尺码，然后就赶紧回家拿东西过去换。去了之后是另一个店员在，说网店买的九折，要换店里的货得付全价，不然不给换，也不告诉我碰到这种情况应该怎么办，结果我就只有退掉了，虽然全价就加几块钱，但既然是活动日的时候九折买的，为什么换要付全价呢，干脆就退了那件货。
回家后给他们的服务写了邮件，问碰到这种情况怎么办，等了几个小时给我回信了，说网店九折和实体店没关系，然后就不解释了。

yongyuan

HM也是这样

chezshen

但是我觉得换的话，问题不大，只是号码变了一下，其它他实体店没啥损失啊

三十年河西

chezshen 发表于 2013-8-28 18:57
但是我觉得换的话，问题不大，只是号码变了一下，其它他实体店没啥损失啊

实体店里换，就得按原来的价格。网上换，也没说怎么搞法。

chezshen

三十年河西 发表于 2013-8-28 20:10
实体店里换，就得按原来的价格。网上换，也没说怎么搞法。

很奇怪，我这里没这个店，我只能hm买买，或者超市的。。现在超市有秋冬的了，又可以买了，幼儿园正合适

三十年河西

chezshen 发表于 2013-8-28 19:29
很奇怪，我这里没这个店，我只能hm买买，或者超市的。。现在超市有秋冬的了，又可以买了，幼儿园正合适

上面回帖说hm也是这样。我是觉得奇怪，网店和实体店既然是一起的，换货的程序却分的这么清，也不告诉顾客该怎么做。
你说超市的儿童衣物吗？ 超市的不够厚啊，比如jacke。裤子内衣还可以买买。

chezshen

三十年河西 发表于 2013-8-28 21:31
上面回帖说hm也是这样。我是觉得奇怪，网店和实体店既然是一起的，换货的程序却分的这么清，也不告诉顾客 ...

都买，不过真正寒冬的还是要买加厚的，国内直接买羽绒服上

三十年河西

chezshen 发表于 2013-8-28 20:53
都买，不过真正寒冬的还是要买加厚的，国内直接买羽绒服上

小孩羽绒服在德国实体店很少看到，都是真空棉的，而且不怎么厚。你是在国内买羽绒服呀？

chezshen

三十年河西 发表于 2013-8-28 22:29
小孩羽绒服在德国实体店很少看到，都是真空棉的，而且不怎么厚。你是在国内买羽绒服呀？

是的，去年回国买了2件，德国也买到一件，就是羽绒服不扎实，料子薄，去年给儿子买了件很流行的，大人几乎也人手一件的那种款式，，，不敢在德国给他穿啊，料子薄，怕随便蹭蹭就破了。。。带过来也没穿几次，德国穿狼爪还是有道理的啊

三十年河西

chezshen 发表于 2013-8-28 21:46
是的，去年回国买了2件，德国也买到一件，就是羽绒服不扎实，料子薄，去年给儿子买了件很流行的，大人几 ...

刚才在zalando看看，小孩羽绒服性价比还可以，准备动手了。