O2真是大骗子，我该怎么解决这个问题

longjingcha

大家帮忙看一下，我该怎么解决这个问题：
我在2004年一月份在O2签了一个手机，普通合同，两年，到2006年一月截至。但是我的Kundigung记得有点晚了， 在200511月寄的，所以合同被自动延到了2007年一月。 在我寄了解约信之后，我收到了他们发给我的短信，他们会尽快帮我处理。 而且我在2006年还到店里便问过一次，他们说合同是到2007年一月到期。结果到今天为止，电话还能用，所以给服务台打电话咨询了一下，他说合同被自动延到了2008！ 我的天，我都解约了，他们还延？？还说上次我寄的解约被拒绝了！！为什么拒绝我？？马上又换了一个人给我解释，又说我的解约寄得太迟了！  这不是明摆着坑人吗！！！ 说着说着就把电话给我挂了，太气人了！！
大家有知道我该怎么办的吗？ 真不愿意再白交这一年的月租！120欧元那，干点什么不好！！而且还这么气人，明明是他们的问题！！！

和大家请教，我该怎么办 ？？？

谢谢！

BlackMagic

他们给你发的短信还在么，或者有没有保留给他们寄解约信的证据？

longjingcha

那条短信息还在，上边说  他们收到了我的解约信，他们会尽快地帮我处理！
这个确实能做证据，但是我该怎么解决这个问题，今天打电话达到最后，他们说没有办法帮我处理，只能这样了  后来就态度极为恶略，还把我的电话挂了！ 这钱我就更不能给他们了  不在乎多少，关键是太欺负人！！

各位斑竹和学法律的高人帮忙看看我该怎么解决，怎么和Q2据理力争！

谢谢

[ 本帖最后由 longjingcha 于 2007-2-1 21:42 编辑 ]

Mondlicht

你在1月之前有没有再次寄过解约信？

BlackMagic

要我的话，就直接找签约的代理店交涉，道理在你，法律专业知识还请高人解答，帮顶

BlackMagic

我与telecom解约的时候对方耍赖，我就直接去了他们的店面，带上了给他们寄挂号信的证据，当时邮局的人还特别在单据上写了查收人是telecom，然后他们的工作人员就没话说了，一开始还说让我自己打免费电话，店里就有，我就很生气，说我打过了，如果有用的话何必到你们这里来，一定要求他们的工作人员给我打过去，他们后来就乖乖地打了电话，把我的问题讲了一遍就解决了。
我觉得o2 的问题lz也应该找能直接对话的工作人员，合同你有，证据你也有，他们无法像在电话里一样回避问题。
题外话一句，和德国人吵架的能力就是在实践中锻炼出来的$怒吼$

longjingcha

原帖由 Mondlicht 于 2007-2-1 21:42 发表
你在1月之前有没有再次寄过解约信？

我在2005年底就给他寄过了 而且也收到了他给我发的短信！

大宝718

现在的电话公司，手机公司都是能赖就赖，这已经是他们的一种营销方式了。。。$bs$ $bs$ $bs$

小猪狂奔

在Q2kun合同一般来说要提前多久啊？？？

心静则安

以后解约直接跟他说马上要回国了,如果不解除合同的话以后他们拿不到钱.这样他们就不会找理由拖了.

s55g66

换了，用别的不就行了啊？？

yswi

三个月。最好还提前一些。

noby

要看清楚AGB，三个月，最好提前一些，我当时是挂号信加传真，因为传真也会有记录， 超过一天都会被拒，很多事情其实自己仔细一些就可以避免，没必要都要怪别人，因为问题来自自己。

明日之星

是你自己的问题，第一次因为时间不对，你KUN的信是对第一个合同的。
第2次自动加了1年，应该再去KUN一次的。

葡萄仔

上面说得都对。
我已经签D2的时候，也是因为没有注意看AGB取消合同要提前三个月的说法。结果自动延了一年，然后我马上对这一年进行解约，就收到他们好多信件，说给我什么优惠等等，我就给他们写信交涉，请他们尽快给我寄一封解约合同的确认信。后来收到了，到合同结束的前一天，还给我来Rechnung，多扣了我30欧元左右，又是打电话写信的，才要回来。
现在O2的问题，到目前为止，一点事情都没有。我是去年三月份Kun掉的。发传真去的，他们给我发短信确认了。$送花$ 我一般都是在网上O2签手机的，因为一些员工的能力素质也有限，不跟他们生那个气。;)

longjingcha

原帖由 云裳 于 2007-2-2 01:35 发表
一月分到期的合同， 11月才解约， 已经晚了。 O2是提前3个月解约的。只能怪你没自己不小心。

我但是寄解约信的时候是2005年的11底，当时合同已经自动延到了2007年一月份了。提前了一年寄难道还晚了？

王戈

还是在合同规定解除合约的时间之前解除合约，就会少去这些麻烦，合同上写的很明白解约要在合同到期前3个月，不然合同会自动延期一年。O2这种做法由来以久了，不少人被坑，哎，那个Kuendingung最好早些寄，寄挂号，或是给它发传真，等他的短信，然后做保留。

最后祝楼主好运！！

flysmall

这种事情我家也遇到过，也是第一次说我们kun晚了，一下延了两年，我们也就算了，换了个手机接着用，但是下一次早早去他店里kun，当时店员让我们填表，还收了5欧，当场就把表fax掉了，我们觉得不保险，又自己寄了一边表格，心想这该没事了吧，结果人家o2就是厉害，愣是只给我们kun了一个机子，另一个不知原因的还在跑！我们真是无语，又去店里问,kun的时候收我门钱的账单我们还留着，他们赶紧电话到总部问，一个电话一个来小时，不夸张，打完了，说这次搞定了，回家吧。结果下个月照旧，我们已经快疯了，又去，还是那样，跟从没有人打过电话一样。其间我们也电话过去，那边那个凶啊，说是我们的错，我说我们什么错，fax一起发的，信一起寄的，您总不能只收到一份吧，然后就一直坚持找你们领导，哈哈，那个电话两小时，都不知道找到哪级领导了，对方总于认错，承诺退合同退钱，反正折腾得不清，还好我们手里东西全啊，不然又会怎样。所以，楼主，那好证据，打他们家的电话。找领导。他们会叫你把证据fax过去，赶紧就办。斗争到底！

葡萄仔

原帖由 longjingcha 于 2007-2-2 11:13 发表

我但是寄解约信的时候是2005年的11底，当时合同已经自动延到了2007年一月份了。提前了一年寄难道还晚了？

因为合同自动延长的一年，你就不能再按2005年11月的来解除合同啦。你应该解除这个2007年的一月份的，如果是在2006年10月的时候这样做，这一点问题都没有！
很想帮助你。

葡萄仔

打电话时没什么用的，相对自己有利，就要书面，要对方书面确认。自从和Vodafone有过这个事情以后，对待O2的问题我非常谨慎，不过我都是O2网上签约的。$害羞$

longjingcha

原帖由 葡萄仔 于 2007-2-2 11:31 发表


因为合同自动延长的一年，你就不能再按2005年11月的来解除合同啦。你应该解除这个2007年的一月份的，如果是在2006年10月的时候这样做，这一点问题都没有！
很想帮助你。

首先谢谢葡萄仔！  我当时在2005年11月寄合同的时候，就是考虑到反正都自动延长了一年了，解约了就算了，到2007年一月，我认了！   而且在一月我和你一样在网上签了一个手机，没想到这个还一直能用，两份合同，晕了！

Suppenfleisch

我觉得楼主确实是太晚去解约了。本来人家准时解约的人还常常被O2以没收到信为由拒绝。现在O2在理，更不可能理你了

后来看到原来楼主已经被延了一次了。那就是O2的错了。不过楼主当初有没有收到确认信，证实你解约了？

[ 本帖最后由 Suppenfleisch 于 2007-2-2 11:56 编辑 ]

zimmer8

02真是无赖加无耻！$bs$

风之使者

LZ也不要生气了，这事怪你，你应该在2006年10月份再寄一封KUENDIGUNG的信才行，原来那封只是针对你2006年1月要解除合同的，已经失效了
我当时也是第一封信，他们收到后说尽快处理，但还是又沿了一年，第2年我又寄了一封，就成功解除掉了

葡萄仔

原帖由 zimmer8 于 2007-2-2 11:55 发表
02真是无赖加无耻！$bs$

你不是顺利困掉了吗？干吗还这样说？

原帖由 zimmer8 于 2007-2-2 11:50 发表

嗯，我也是直接发传真，一共昆了三个手机都没问题，觉得还是传真又快又保险！

9月流星雨

唉,我们也是这么被害了,05年KUN的时候晚了点结果被延到06年,06年寄过去信倒是收到回信了,不过说要我们签名,收信当天就是KUNDIGUNG的最后期限就发了传真过去,谁知道到期那天还能用,前几周打电话过去,来了封信说我们合同到07年!真不要脸啊,拖延我们时间到最后期限然后自动延一年!
下次就是白送我手机也不要O2了:cool:

葡萄仔

原帖由 9月流星雨 于 2007-2-2 12:04 发表
唉,我们也是这么被害了,05年KUN的时候晚了点结果被延到06年,06年寄过去信倒是收到回信了,不过说要我们签名,收信当天就是KUNDIGUNG的最后期限就发了传真过去,谁知道到期那天还能用,前几周打电话过去,来了封信说我 ...

那你们写信不签名的吗？$汗$

9月流星雨

原帖由 葡萄仔 于 2007-2-2 12:11 发表


那你们写信不签名的吗？$汗$

忘记了啊,打印上名字就寄出去了,至少提前1周时间的,不过O2也过分了,最后期限那天才把信寄来,不明摆拖延时间的吗?而且当天发传真过去了.为什么不按照他们收到第一封信的时间算呢?这个模棱两可的时间,真是懒得跟他们计较!$angry

lian_diary

我觉得这种事情自己也有责任吧……虽然O2是比较无赖的，但是应该早想到这些，不要正好掐着三个月的时间去昆，这就是给他们可乘之机了嘛

[ 本帖最后由 lian_diary 于 2007-2-2 14:02 编辑 ]