小心O2的流氓服务

fels · 发表于 2007-2-14 13:18

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本人在德国用O2手机有四年多了.就是图它有坐机号而且平时听其他同学抱怨O2也没太在意(我们学生多数是用O2的手机在德国).

可我亲身经历了O2的恶劣服务我要提醒大家千万要小心....
我去年十月份由于搬家自己安装DSL,正好O2推出DSL, 35每月是当前最便宜的了并十二个月的合同.我顺利申请并很快收到了路由器.一周后服务上门开通那人说要等一天后才行.接着我就掉进了无底深渊直到今天DSL还不能用!!!!
这其间我打过有五十次电话并通过当地的O2代理也打了有近二十次电话并且每次电话都要等至少二十分钟才有人接.接后有四种回答
1, 请等几天我们派人测试. 实际就是拖几天.并且每次都不是同一个人接因为我每次都问他叫什么名但没用!!!
2,我帮您转接其他部门然后又是等待至少二十分钟!!!!!!千万注意他们转接后就开始是收费的电话了我本来打的是免费的热线电话可上个月的电话费却过百了一半是服务费
3,我们已经开通了可能是TELKOM的原因我们必须通过TELEKOM所以请再等一下
4.我们将派技术人员上门服务但最快的Termin要一周以后.好吧!等一周时间.请好了假在家白白等一天没人来马上打电话那边说很遗憾我们再给您新的Termin又等一周我连续有过七次这样的Termin根本没人来.连当地的O2商店都在骂

更可气的是每月的35元DSL的费一直在扣没不停在打电话说明他们说给我Guthaben可是根本都在胡说八道. 帐单根本没变

我连续两次要求kündigen至今还没消息最后的kündigen信上面附上了O2商店的证明上周发出去到现在还在等结果...

我发这个贴一是提醒大家二是大家帮忙想想办法我实在是在这上面花了太多的时间和金钱了.....$怒吼$

fels · 发表于 2007-2-14 13:45

:mad: 现在好多其他德国本土的手机公司都可以选择的

葡萄仔 · 发表于 2007-2-14 14:42

原帖由 fels 于 2007-2-14 12:18 发表
本人在德国用O2手机有四年多了.就是图它有坐机号而且平时听其他同学抱怨O2也没太在意(我们学生多数是用O2的手机在德国).

可我亲身经历了O2的恶劣服务我要提醒大家千万要小心....
我去年十月份由于搬家自己安 ...

唉！同情一下。

我家装得是1&1也很便宜啊！每个月才29，99欧元。

yimer · 发表于 2007-2-14 15:42

没有正式开通，钱能退回来的，哪怕半个月也可以。但你等得也太长了吧。。。电话没用的，直接杀到店里去。

fels · 发表于 2007-2-14 16:00

原帖由 葡萄仔 于 2007-2-14 13:42 发表

唉！同情一下。

我家装得是1&1也很便宜啊！每个月才29，99欧元。

那是否要先装个电话机再和1&1联系啊

紫龙晶 · 发表于 2007-2-14 16:51

以前在Hannover租私房的时候，房东帮我们安网络，也是等了N久，后来有了Termin，全天再家等着，也没人来。网开的却是慢！但是账单来得快！！还没上网的，上网的账单已经来了。
房东一气之下把网给KUN了。一分钱也没给她们。后来陆续收到过催款信，转交房东后，不知道她是怎么处理的。

。。。。。

sammijia · 发表于 2007-2-14 19:32

Accor也是如此，所以我们要记住一句话便宜无好货，好货不便宜，不过现在不管价格都无好货了

whs1026 · 发表于 2007-2-14 20:49

你可以告他.

jolin · 发表于 2007-2-14 22:00

我家装的1&1 每月19，99

不知火舞 · 发表于 2007-2-14 22:04

原帖由 jolin 于 2007-2-14 21:00 发表
我家装的1&1 每月19，99:)

DSL包月吗?:o 速度多少$frage$

cdrsir · 发表于 2007-2-15 01:38

原帖由 jolin 于 2007-2-14 21:00 发表
我家装的1&1 每月19，99€:)

需要另外安装电话吗？

床上的猫 · 发表于 2007-2-16 19:14

19，99是前6个月，之后就是每月29，99了。必须有TELEKOM的坐机号才可以申请安装的。然后坐机费还是要TELEKOM扣的。大概20欧不到，有时候打的预拨号什么的，等于加起来差不多要50欧。但是还是不错的，我家按的就是1 und 1。

财神妹妹 · 发表于 2007-2-16 22:28

赶紧换一家公司吧。亲身经历：两年前我住的楼要装修，我们从1楼搬到3楼，对门的邻居（也是中国人）是从我们这栋搬到旁边的一栋。我们以前用的是telecom的网，搬家后找的telecom公司，3天就可以上了，去店里问，人家说最快1周就可以上网，我们家用了3天。邻居用的是arcor的网，折腾了他8个月还没换好，但钱照扣。楼主这才4个月，估计还有得等呢$怒吼$

Kleiner Nabel · 发表于 2007-2-18 16:12

跟我的一个朋友的情况一莫一样，也是o2得，等了一个月还没有信号，也说是telecom的原因！！！不停得打电话崔他们，太过分了！！
早知道不签o2的啦，这一下还没完没了！！！$郁闷$ $郁闷$

fels · 发表于 2007-3-8 16:51

谢谢朋友们的关心,我刚刚通过O2shop确认合同终止.
我以前的房主就没用过作机电话.虽然有电话接口但没有TELEKOM的信号.
TELEKOM真黑啊我看只有和TELEKOM再签DSL了.

柠檬+冰 · 发表于 2007-3-8 17:50

我这的是T-COM的，也拖了快5个月了，不能用。。。

fels · 发表于 2007-3-8 18:01

原帖由 柠檬+冰 于 2007-3-8 16:50 发表
我这的是T-COM的，也拖了快5个月了，不能用。。。

mein God, aber wie soll ich machen? schlag mal vor!

柠檬+冰 · 发表于 2007-3-8 19:36

:( 当然是真的。。。每次报修都说修好了，但是从来就木有过信号。。。

luohuaruru · 发表于 2007-3-8 21:43

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luohuaruru luohuaruru 当前离线积分 183 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2007-3-8 21:43 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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