Deutsche Post把我家宝宝的护照弄丢了，怎么办？在线等

牛脸流牛泪

事情是这样的：
我家宝宝六月中旬出生，九月底我们去慕尼黑总领馆办理宝宝护照，我们不住在慕尼黑，所以希望能以邮寄的方式收到护照。但由于老公一时疏忽，在信封上写完地址竟忘了写名字，过了四周，我们没收到信，打电话给总领馆说是已经寄出应该已经收到了，接着我们就打电话到邮局，邮局说已经退回原处，我们又等了两到三周，打电话给总领馆说是还没有收到退回的信，我们只好再与邮局联系，邮局说还在找。到十一月中旬我们收到一封邮局来的信，说我们的信还在寻找的过程中，找到后会通知我们。我们就一直等。在这期间我们还是不定时的给邮局打电话询问护照下落，未果。
前几天我们去旅行，在意大利坐邮轮去西班以及周边小岛，到了意大利海关就把我们留下，不让我们上船，原因就是宝宝没有护照（在此之前，我们没想到在欧洲境内旅游，一个不到半岁的宝宝必需带有护照）。我们只好灰溜溜的自己坐着火车从意大利回到德国。
事情已经发生，我们也只好怪自己没把事情考虑周到。昨天我们打电话给邮局说，请出一个Bescheinigung，说护照找不到了，这样我们就可以去重新办理（因为春节前还要回国），再三要求下，他们答应了，说会尽快把证明发给我们。可是，由于这个迟迟不到的护照，给我们全家的身心都带来了不小的打击。我们不要求有什么补偿，就是咽不下这口气。
来此求助高人指点，看看有什么办法解决此事么？
另外，由于我们保险意识比较差，订船之前没有参加旅游全险，所以，旅行费用就这么打了水漂了。
谢谢朋友们，给点建议吧！

牛脸流牛泪

难道Deutsche Post不用承担任何责任么？毕竟是经他们的手弄丢的。还是挂号信。

mixmas

原帖由 牛脸流牛泪 于 2007-12-11 14:07 发表
难道Deutsche Post不用承担任何责任么？毕竟是经他们的手弄丢的。还是挂号信。

先说大使馆有没有帮你家把你LG漏写的名字补到信封上吧。如果你家是独门独户的HAUS，那还好说，如果是多住户的楼房，投递员也够难的，没法乱放信箱啊。只能退回邮局去，然后中间什么环节出问题才丢了的

普通挂号信好象只赔几十欧，由丢失而带来的不便和损失是不负责的

[ 本帖最后由 mixmas 于 2007-12-11 14:22 编辑 ]

kaitian

d建议赶紧加买航空机票得保险。
如果到回国得时候你孩子没有护照，上不了飞机得取消机票损失更大了。

原帖由 牛脸流牛泪 于 2007-12-11 13:25 发表
事情是这样的：
我家宝宝六月中旬出生，九月底我们去慕尼黑总领馆办理宝宝护照，我们不住在慕尼黑，所以希望能以邮寄的方式收到护照。但由于老公一时疏忽，在信封上写完地址竟忘了写名字，过了四周，我们没收到 ...

牛脸流牛泪

回国的机票的保险是早已经在订票的时候就买了的。并且得到了个教训，保险意识要提高。毕竟有了宝宝了。
领馆没有给填名字。也不是独门独户，所以，信被退回我们无话可说。但是，他们不应该给弄丢吧？

mixmas

没有人说邮局应该丢东西，按道理他们也不愿意的。如果确实是丢失，邮局能做的就是赔偿那大约25欧的费用，如果领馆用的只是普通的EINSCHREIBEN的话

你别说啊，我有一次去BONN的旧使馆办理护照加注，也是挑的挂号邮寄，收到的时候，除了信封上我自己写的地址，没有寄件人的地址或者印章$汗$

不知道是不是只有我那个信封是这样的，否则就算是要退回寄件人也不可能，除非邮局拆开发现是护照然后交给中国领使馆$汗$

猪哼哼

Einschreiben Einwurf
Wir dokumentieren, dass Ihre Sendung in den Briefkasten oder das Postfach des Empfängers eingeworfen wurde. Bei Verlust oder Beschädigung haften wir mit bis zu 20 EUR. Das Entgelt für EINSCHREIBEN Einwurf wird zum Porto addiert.

mixmas

原帖由 猪哼哼 于 2007-12-11 16:30 发表
Einschreiben Einwurf
Wir dokumentieren, dass Ihre Sendung in den Briefkasten oder das Postfach des Empfängers eingeworfen wurde. Bei Verlust oder Beschädigung haften wir mit bis zu 20  ...

啊。。。。。我看我家里的那本小黄书第20页，如果是加2，05欧的EINSCHREIEN写的是25欧呢

斑斑这个是加1，60欧的EINSCHREIBEN EINWURF所以只赔20欧

猪哼哼

原帖由 mixmas 于 2007-12-11 16:39 发表



啊。。。。。我看我家里的那本小黄书第20页，如果是加2，05欧的EINSCHREIEN写的是25欧呢

斑斑这个是加1，60欧的EINSCHREIBEN EINWURF所以只赔20欧

恩 对对

Einschreiben - Leistungen（+2,05 EUR）

Als Absender erhalten Sie einen Einlieferungsnachweis. Im Falle von Verlust oder Beschädigung innerhalb Deutschlands haften wir mit bis zu 25 EUR. Das Entgelt für das EINSCHREIBEN wird zum Porto addiert.


Einschreiben Einwurf(+1,60 EUR)
Wir dokumentieren, dass Ihre Sendung in den Briefkasten oder das Postfach des Empfängers eingeworfen wurde. Bei Verlust oder Beschädigung haften wir mit bis zu 20 EUR. Das Entgelt für EINSCHREIBEN Einwurf wird zum Porto addiert.

$送花$ $送花$

牛脸流牛泪

怎么是这样啊？？他们办事也太不负责任了。以前在国内，自己的、家人的护照都是通过EMS寄来寄去的，从来没说出过问题，而且送信之前他们都会打电话确定收信人是否在家的。别人都说德国人办事稳妥，根本就没想到会出这种事。

Blüte

原帖由 mixmas 于 2007-12-11 15:46 发表
没有人说邮局应该丢东西，按道理他们也不愿意的。如果确实是丢失，邮局能做的就是赔偿那大约25欧的费用，如果领馆用的只是普通的EINSCHREIBEN的话

你别说啊，我有一次去BONN的旧使馆办理护照加注，也是挑的挂 ...

我的护照寄过来时，封皮上也只有我自己写的我的地址，这护照真的寄出来了吗$frage$ 这使馆的人也真牛，没有收信人的信封也把护照放进去，放错了没有，护照上也没有孩子地址。

小柔

不管怎么说,lz错在先.....那你们是什么时候发现忘了写名字的?

牛脸流牛泪

时间顺序大概是这样的，9月25号到总领馆交齐资料办理护照，10月12号送信到我家，没找到相对应的名字，原信退回（这是在10月20号左右我们没有收到护照打电话到邮局问时他们告诉我们的，当时想起来，忘写名字的），并说原信退回要一周时间，11 月初我们又联系了总领馆和邮局，都说还没找到。直到11月19号，收到一封邮局的说明信，说信还在寻找过程中，找到会联系我们。那么原信退的时间应该是10月20号，直到11月19号，一共一个月的时间，我们也曾多次电话询问，都说找不到。$angry
更气愤的是，昨天我们要信件丢失的Bescheinigung的时候他们还不想给，说Nachvorschung要三周，三周如果找不到才给出Bescheinigung.要不是及着回国要用护照，看来他还要再拖下去。

Lydiaugo

原帖由 mixmas 于 2007-12-11 15:46 发表

你别说啊，我有一次去BONN的旧使馆办理护照加注，也是挑的挂号邮寄，收到的时候，除了信封上我自己写的地址，没有寄件人的地址或者印章 , 不知道是不是只有我那个信封是这样的，........

我也在BONN的领事馆更换过护照的, 挂号邮件很顺利就收到啦.....当然前提是自己的地址要正确.
信封上不仅有领事馆的印章, 还有邮局EINSCHREIBEN的标贴......

[ 本帖最后由 Lydiaugo 于 2007-12-11 23:14 编辑 ]

mixmas

原帖由 Blüte 于 2007-12-11 17:04 发表

我的护照寄过来时，封皮上也只有我自己写的我的地址，这护照真的寄出来了吗$frage$ 这使馆的人也真牛，没有收信人的信封也把护照放进去，放错了没有，护照上也没有孩子地址。

原帖由 Lydiaugo 于 2007-12-11 23:12 发表


我也在BONN的领事馆更换过护照的, 挂号邮件很顺利就收到啦.....当然前提是自己的地址要正确.
信封上不仅有领事馆的印章, 还有邮局EINSCHREIBEN的标贴......

我的没有啊，Blüte MM的也没有$汗$

我之所以确认上面没有领馆的印章地址，是因为我当时觉得奇怪。邮局的标签是有的，但是我觉得大家既然交了5欧的邮费(好象是这个数，反正超过3欧)，那么除掉信封的成本费，那么应该不是1，6欧的EINSCHREIBEN EINWURF，起码应该是有签收的EINSCHREIBEN，更加保险的应该还是差不多4欧(2，05+1，8)的EINGENHÄDIG才好

总之LZ家的护照丢了是挺麻烦，同情

sailorman

邮寄过来的护照，信封上应该有大使馆的印章的啊，你们没有么？

EINSCHREIBEN EINWURF是到邮局取，还是就这么躺在信箱里啊？或者邮递员交给收信人？
我接挂号信都是去邮局出示护照并且签字取的

楼主如果着急回家那就只有办理遗失从新办理护照了，真是麻烦人啊

葡萄仔

邮寄过来的护照，信封上确实有大使馆的印章的啊，你们没有么？至少我的就有。

慕尼黑总领事馆通常都是这样做，如果本人不能来取得话，就会要求提供回邮信封，地址什么的都是自己写的，护照办好后就直接放到信封里用Einschreiben  Leistungen寄出来。

按lz说法，地址上没有名字，估计应该是直接退回领事馆了，应该在联系一下领事馆，说不定是谁已经收到了，忘记什么的，都不好说。另外领事馆的人寄东西不是有Einschreiben得号码吗？他们应该可以查到东西到底在哪里啊？ $考虑$

牛脸流牛泪

原帖由 葡萄仔 于 2007-12-12 08:26 发表
邮寄过来的护照，信封上确实有大使馆的印章的啊，你们没有么？至少我的就有。

慕尼黑总领事馆通常都是这样做，如果本人不能来取得话，就会要求提供回邮信封，地址什么的都是自己写的，护照办好后就直接放到 ...

是呀是呀，手续什么的都是这样，收费也是五欧，除了没写名字，剩下的都对。
按照邮局告诉我们的时间，也就是10月12日送到我家，没找到人，退回应该是在10月20日左右。从10 月20日起到现在我们一直都在不定时的打电话询问下落，领事馆和邮局都打。但两头儿都说找不到。
按葡萄妈说的，办遗失才可再办新护照，那是不是还得登报什么的，不知道邮局出据的遗失声明可不可以代替登报？
简直是头都大了。

葡萄仔

原帖由 牛脸流牛泪 于 2007-12-12 09:17 发表

是呀是呀，手续什么的都是这样，收费也是五欧，除了没写名字，剩下的都对。
按照邮局告诉我们的时间，也就是10月12日送到我家，没找到人，退回应该是在10月20日左右。从10 月20日起到现在我们一直都在不定时 ...

先别着急，这个事情最好先打电话去领事馆了解清楚了，类似这样的丢失是否也要登报？ 使馆的电话比较难打，今天下午3点开始多试几次。

希望手续能简单，这样补办的话，10天左右就应该能批下来。

Blüte

楼上的是妈$frage$ 登报MS不需要啦。楼主还好，否则人家说你拐卖儿童，你还一点办法没有。祝好运啊。$支持$ $支持$

葡萄仔

原帖由 Blüte 于 2007-12-12 10:50 发表
楼上的是妈$frage$ 登报MS不需要啦。楼主还好，否则人家说你拐卖儿童，你还一点办法没有。祝好运啊。$支持$ $支持$

$m27$  问我吗？

Blüte

原帖由 葡萄仔 于 2007-12-12 11:41 发表


$m27$  问我吗？

就是，嫩MS还没结婚。$考虑$

葡萄仔

原帖由 Blüte 于 2007-12-12 11:42 发表

就是，嫩MS还没结婚。$考虑$

哈哈。。。$m17$  错！

Blüte

原帖由 葡萄仔 于 2007-12-12 11:45 发表


哈哈。。。$m17$  错！

:o :o 孤陋寡闻。$汗$ $汗$

mixmas

原帖由 牛脸流牛泪 于 2007-12-12 09:17 发表
是呀是呀，手续什么的都是这样，收费也是五欧，除了没写名字，剩下的都对。按照邮局告诉我们的时间，也就是10月12日送到我家，没找到人，退回应该是在10月20日左右。从10 月20日起到现在我们一直都在不定时的打电话询问下落，领事馆和邮局都打。但两头儿都说找不到按葡萄妈说的，办遗失才可再办新护照，那是不是还得登报什么的，不知道邮局出据的遗失声明可不可以代替登报？
:简直是头都大了。

原帖由 Blüte 于 2007-12-12 11:49 发表

:o :o 孤陋寡闻。$汗$ $汗$

反正以后改称呼。。。。。。。。葡萄妈


;)

葡萄仔

原帖由 mixmas 于 2007-12-12 19:21 发表






反正以后改称呼。。。。。。。。葡萄妈


;)

$汗$ 晕了，我是葡萄仔