为什么Vodafone能够不经过用户的同意更改用户的合同？？

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我的情况是这样的：我提前了三个月把我的Vodafone学生合同kun了，并且Vodafone也给了我确认信说我已经成功kun掉了Vodafone。过了一个月之后，Vodafone的人给我打电话说，我已经kun掉了Vodafone，尽管如此他们还希望我继续用Vodafone，并且给我Top Angebot，我回答说我不感兴趣Vodafone的任何Angebot，并且ich will vodafone nicht mehr！然后双方说完schönen Tag noch,再见就挂掉了。我以为就这样没事了，Vodafone也不会再骚扰我说给我什么top Angebot了，谁知道过了两天我在网上看我的Vodafone的status，发现我的合同被改成了Vodafone最贵的合同，一个月要付接近100欧的合同，我马上就给Vodafone打电话，打了n久终于有人接听了，服务人员说可以帮我改回来，我挺高兴的就挂了。后来我一如既往的给朋友打电话，有一天上网看我的vodafone的status，发现合同跟我最初签的合同还不对，其中没有包括Fremdnetzpaket，然后我又马上给Vodafone打电话，服务人员说，可以给我改回我最初的合同。
今天我收到了最后一次的账单，上面说我要为最贵的合同的使用时间付一笔钱，又要为不是Fremdnetzpacket付一笔钱。我觉得这两笔钱都是我不应该付的，这都是Vodafone的责任，没有我的Zustimmung就改我的合同，然后我打了好三次电话说了很久才终于把我的合同改回最初的。刚才我又给Vodafone Service打电话说明了我的上述情况和我的看法，但是服务人员很不客气的跟我说，我就是得付这么多钱，并且那个最贵的合同是我自己要求改的。我跟他说请他按照逻辑想想，一个学生kun了你们的合同，然后马上又要求改成最贵的每个月接近100欧的合同，这符不符合逻辑，他说他不管，还说没有我的Zustimmung是不能改合同的，我说我本来就没有要改我的合同，我已经kun了Vodafone，是他的同事ohne我的Zustimmung非法给了我的合同，他说不可能。后来大家又理论了半天也没有结果。
我想问一下，我是必须要为Vodafone员工非法改我合同的行为付钱么？？？？

PS：我的德语不是很差的那种，以前当过Messe的翻译。我确定我把我已经kun了vodafone和不感兴趣他们任何angebot跟那个改我合同的人说的很清楚。

请大家帮帮忙~$送花$

葡萄仔

拒付这笔钱$怒吼$

不要给他们打电话，给他们写信widerspruch，然后让他们出示书面证明。

yueyuewang

告诉银行不要让他们buch你的钱啊，让他们告你去好了，如果你改了，他们必须出示有你签字的合同原件，没有的话，算你赚了，保存好你KUN的信件的复印件，享受一下他们强加给你的待遇吧

illust

非常感谢楼上两位的建议！！$送花$ $送花$ $送花$
我的问题是，我应该先去银行跟银行的人说先不要buchen这笔vodafone的钱，同时给vodafone写信说明我的情况，对么？？？

!($(!))!

原帖由 illust 于 2007-12-14 23:13 发表
非常感谢楼上两位的建议！！$送花$ $送花$ $送花$
我的问题是，我应该先去银行跟银行的人说先不要buchen这笔vodafone的钱，同时给vodafone写信说明我的情况，对么？？？

LSD意思是说信都不用写，如果他们没有你的签名。

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原帖由 !($(!))! 于 2007-12-15 01:04 发表


LSD意思是说信都不用写，如果他们没有你的签名。

我问了我同学，他们延合同的时候，都没有签过字的！！

wppcxn

延合同是不一样的，你仔细看你第一次签字的合同，说明了，如果合同期满前3个月没有书面KUN的话，自动延长1年。
但是我记忆里改合同或是订购附加服务包的时候是要签字，或者自己在网上自己帐户下操作的。

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我已经写信投诉Vodafone了，估计也没什么效果吧~想起来昨天晚上那个Vodafone的男的就气，欺负外国人，不仅态度非常不好，而且极不相信人，我一解释整件事情，他马上就打断我！欺负我是外国人德语没有他好，思路都被他扰乱了！$NO$

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原帖由 wppcxn 于 2007-12-15 09:52 发表
延合同是不一样的，你仔细看你第一次签字的合同，说明了，如果合同期满前3个月没有书面KUN的话，自动延长1年。
但是我记忆里改合同或是订购附加服务包的时候是要签字，或者自己在网上自己帐户下操作的。

那我就更占理了！！！我有Vodafone给我的已经kun掉了他们合同的书面证明！而且我100%没有延合同，连延合同这个想法都没有！！更别说会吃拧了要他们每个月将近100欧的合同了！

jochenkan

我以前也碰到过同样的情况，也是不经过我的同意把合同给改了，也是Vodafon。我没像你那样在网上看到改了合同没有，让后打电话去投诉，而是收到账单发现合同给改了。于是，我马上写了一封信，告诉他们，改合同没有经过我的同意，要求他们出示有我的签名的，同意改的证明给我，不然的话，我就立即跟他们解约，因为是他们违反了合同。这封信用Einschreibung寄去。过了没多久，他们来信说弄错了，跟我道歉，把多收的钱算成Guthaben。楼主你也应该写信去申诉，不要打电话，又贵，而且你还没有证据，以后打官司也争议多多。

jochenkan

你真好，还打电话去跟他们解释，根本不用解释，他们本来就是没道理的。

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原帖由 jochenkan 于 2007-12-15 10:17 发表
我以前也碰到过同样的情况，也是不经过我的同意把合同给改了，也是Vodafon。我没像你那样在网上看到改了合同没有，让后打电话去投诉，而是收到账单发现合同给改了。于是，我马上写了一封信，告诉他们，改合同没 ...

看来Vodafone还真没少做这种偷改别人合同的勾当，Vodafone公司的人素质怎么这么低啊！
谢谢你的建议！我周一就写信用post寄过去！也用einschreiben！！
但是即使Vodafone承认错了，也给不了我Guthaben了，因为昨天我的合同就到期了。

yuqing

德国的电话公司基本都一样的。
不过你不必担心。我跟O2也有过类似的经历，对方没有经过你同意签字的合同，所以你可以严正的警告他们：首先你要知道是谁未经你同意而延了你的合同，并且你要求他们出示有你签过字的新合同，不要跟他们客气，口气很严厉的跟他们说，你已经跟你的律师讨论过了这件事，你的律师对这件事表示有很大的兴趣，你要anklagen这个未经你同意而把你合同延期了的人。接下来的就很简单了，O2的人很客气的跟我承认了错误，并且给了我很多额外的优惠。
就是这么简单。