网上购物被骗怎么办

cn1h

我1个月前在www.pixmania.com (大家以后别去) 定了一台笔记本，500多欧，只能提前付款，没有货到付款方式。然后很快通过Überweisung把钱汇了过去。等了半个月都没发货给我，其间一直联系，都是打官腔，应付我。然后半个月之后告诉我没货了，问我银行信息，准备退款。我很快告诉了他们，可是直到今天又过了半个月，钱还没收到。每次写信询问，都是说“我们很快办理”之类的。
现在我正在和trustedshops.de联系，当初订货的时候在这里注册了一个帐户，说是如果1个月首不到货，他们可以索赔。。。不过2天了，也是石沉大海，没人理我。

我想请教一下大家，trustedshops.de的可信度如何，会不会也是狼狈为奸。还有就是最坏打算，如果他们铁了心和我耍无赖，我何时可以通过何种法律手段保护自己的利益(穷学生，550欧不是小数目了)。还有我现在要注意保护和收集哪些证据？所有的email我都有，银行转帐信息应该也可以随时查到。。。

谢谢大家了，以前在网上交易，碰到这么无耻的骗子还是第一次，而且看它们似乎挺正规的，规模也不小，是不是欺负外国人？
另外，德国有没有消费者协会之类的，在国内，遇到无赖商家，就给他曝光，德国是否也有类似的途径，这1个月没电脑用，正好考试，弄得我身心疲惫，也想让他们不爽一下。。$郁闷$

谢谢大家

liuliu66

给他们正式得写封信，说明要么就收到货物，要么就收到退款。如果在xx期限内收不到任何货物或是退款的话，将会起诉他们。

cn1h

原帖由 liuliu66 于 2008-2-15 19:09 发表
给他们正式得写封信，说明要么就收到货物，要么就收到退款。如果在xx期限内收不到任何货物或是退款的话，将会起诉他们。

xiexie, dan shi hai bu li wo zen me ban? wo xie guo ji feng cuo ci yan li de xin le, ren jia bu pa... gu ji shi yi wei wo bu gan...

葡萄仔

原帖由 cn1h 于 2008-2-15 17:41 发表
我1个月前在www.pixmania.com (大家以后别去) 定了一台笔记本，500多欧，只能提前付款，没有货到付款方式。然后很快通过Überweisung把钱汇了过去。等了半个月都没发货给我，其间一直联系，都是打官腔，应付我。 ...

去年在他家网站定了数码照相机，当时用信用卡付款，相机在4天内寄到德国，可是寄错了，无奈我们马上给这个网站写信打电话，然后退货，一切都顺利~ 由于我当时要回国，一定要买那个照相机回去，所以又订了一次，也是4天内就送到了。但是第一次买相机的钱却在多次催促下（将近2个月才退回的。）

cn1h

原帖由 葡萄仔 于 2008-2-15 20:49 发表
去年在他家网站定了数码照相机，当时用信用卡付款，相机在4天内寄到德国，可是寄错了，无奈我们马上给这个网站写信打电话，然后退货，一切都顺利~ 由于我当时要回国，一定要买那个照相机回去，所以又订了一次，也是 ...

谢谢你的经验，好在他们退给你了。可是你也胆子挺大的，退款没受到就又去买他东西了。还有阿，要等2个月阿，你买的时候有没有注册trustedshops.de呢，它在索赔过程中起作用了吗。另外如果他2个月都不退钱给我，我要等到什么时候才有权力采取行动呢？:o

cn1h

以后我也开个公司，就靠压货款的利息营利！$郁闷$ $闭嘴$

bluelee

原帖由 cn1h 于 2008-2-15 17:41 发表
我1个月前在www.pixmania.com (大家以后别去) 定了一台笔记本，500多欧，只能提前付款，没有货到付款方式。然后很快通过Überweisung把钱汇了过去。等了半个月都没发货给我，其间一直联系，都是打官腔，应付我。 ...

我的高清DV相机，是在那定的，用信用卡付的，货是法国发来的，感觉还不错。你是不是不直接在这家店订货的，所以出了问题。

猪哼哼

写律师信,找律师,如果你还是学生身份的话,去找学校的律师,一下搞定:)

wen20

在那里买过相机, 很不错的阿, 速度挺快, 东西也没什么问题