求助，倒霉的买家！！

sevenflying · 发表于 2009-1-4 21:43

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拜托斑竹先不要删贴，新年刚开始遇上这样的事情有些不知所措。:mad:
我在二手买了个GUCCI的钱包，因为东西不便宜(127欧〕，当然要求带保险的邮寄方式。现在东西在邮寄过程中丢了，请问这样的情况我该怎么办?
谢谢大家了！！:( :(
祝大家新年快乐，比我幸运！！$送花$ $送花$

urzl1979 · 发表于 2009-1-4 21:47

既然有保险，当然找邮递的公司赔啦啊。

sevenflying · 发表于 2009-1-4 21:49

谢谢mm，可是应该我去找post赔吗？

sevenflying · 发表于 2009-1-4 21:50

我给卖家mm写了短消息，可是她也没说该怎么办？我手上又没什么凭证，怎么找人赔呢？

qiqi84902059 · 发表于 2009-1-4 21:55

索赔要卖家做的，empfaenger只能查询，我记得是这样，之前一个包裹就是，我同学寄给我的，我一周没收到DHL的包裹，我同学去索赔了，一索赔人家就找出来了，还写信道歉，$汗$

leena · 发表于 2009-1-4 21:57

既然是带保险的，那么当然是应该卖家去邮局索赔了啊，楼主不能去索赔的，因为又不是你邮寄的啊！
希望好运~

sevenflying · 发表于 2009-1-4 22:26

谢谢大家的回复，我和朋友在卖家mm那里买了两样东西，然后卖家mm一块儿寄过来的，可是我昨天收到东西的时候只有朋友的t shirt,没有我的钱包，这样的情况也可以吗？

qiqi84902059 · 发表于 2009-1-4 22:35

这样MS不行，你签收了，就说明人家的包裹没丢啊，怎么会这样呢，mm还是先和卖家联系吧:)

sevenflying · 发表于 2009-1-4 22:39

问题是我并没有签收，东西是塞在信箱里的，要是我发现少东西，怎么会签收呢？:( :(

葡萄仔 · 发表于 2009-1-4 22:42

你只能和卖家mm协商。

爱财 · 发表于 2009-1-4 22:44

邮包没被人打开过？这样很难去POST索赔了，因为没有证据能证明里面装了什么吧。

qiqi84902059 · 发表于 2009-1-4 22:46

原帖由 sevenflying 于 2009-1-4 21:39 发表
问题是我并没有签收，东西是塞在信箱里的，要是我发现少东西，怎么会签收呢？:( :(

mm如果是DHL上面有重量的，如果mm觉得东西中间掉了，去邮局称一下包裹的重量和包裹单上对一下就知道了，:)

sevenflying · 发表于 2009-1-4 22:50

邮包被拆过的，邮局还有封条，不知道这样可不可以证明丢了东西。

sevenflying · 发表于 2009-1-4 22:52

原帖由 qiqi84902059 于 2009-1-4 21:46 发表

mm如果是DHL上面有重量的，如果mm觉得东西中间掉了，去邮局称一下包裹的重量和包裹单上对一下就知道了，:)

可惜不是dhl的，因为是从奥地利寄过来的。卖家说是带保险的，而且还有号码的。

shadowpie · 发表于 2009-1-4 22:59

这个问题还真挺复杂的，包裹收到了，东西又不对，我也关注一下。
不过记得之前有个mm好像也是网购了几样东西，然后包裹来了少东西了，不知道她则么解决的$考虑$

qiqi84902059 · 发表于 2009-1-4 23:05

原帖由 sevenflying 于 2009-1-4 21:50 发表
邮包被拆过的，邮局还有封条，不知道这样可不可以证明丢了东西。

邮寄有权利开箱检查的，这不能说明问题，如果mm是走Europack还是会有重量的吧，我之前的包裹都有耶，mm联系卖家吧，让卖家去当地邮局问，我们说的都是德国邮局政策，没准人家奥地利不一样呢

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:12

拿到的时候塑料袋上面已经被拆开了，上面有邮局的标签，说包裹被损坏了，然后重新草草用透明胶包一下就过来了。如果是带保险的话，卖家应该可以和邮局交涉吧？

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:15

原帖由 shadowpie 于 2009-1-4 21:59 发表
这个问题还真挺复杂的，包裹收到了，东西又不对，我也关注一下。
不过记得之前有个mm好像也是网购了几样东西，然后包裹来了少东西了，不知道她则么解决的$考虑$

mm还记得那个id吗？
$送花$ $送花$

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:18

原帖由 qiqi84902059 于 2009-1-4 22:05 发表

邮寄有权利开箱检查的，这不能说明问题，如果mm是走Europack还是会有重量的吧，我之前的包裹都有耶，mm联系卖家吧，让卖家去当地邮局问，我们说的都是德国邮局政策，没准人家奥地利不一样呢

啊？我真的不知道邮局还能这样，那他们岂不是可以明目张胆的那人家东西了吗？太可怕了！！
我也想让卖家mm问，可是她还没有回我的消息呢，我在等等吧。太谢谢mm了！！

你的小狗狗 · 发表于 2009-1-4 23:18

我是lz朋友,事情是这样的:
lz mm和另一个朋友在卖家mm那里买了一个Gucci钱包和一件BB的T.并要求以带保险的方式邮寄.邮费lzmm付了7欧多,另一个朋友付了4欧,因为卖家mm在奥地利.
昨天,lzmm在信箱里发现了用塑料袋包着的包裹,包裹被人拆开过了,里面只有另一个朋友的BB T-shirt,没有Gucci钱包.lzmm根本就没有签收过.
卖家mm邮寄的方式是EINGESCHRIEBENE BRIEFSENDUNG.

请问大家两件事:
1,EINGESCHRIEBENE BRIEFSENDUNG是挂号,对吗?这个带不带保险?能向邮局索赔吗?
2,Nachforschung是否该由卖家mm做?这个问题其实前面mm已经回答了,我在POST的网站也找到类似事件的信息:
一个丢失包裹的买家写的:
nun begann die Suche nach den Paketen. Ich mußte mich mit den Absendern in Verbindung setzen, damit diese einen Nachforschungsauftrag stellen. Den kann nur der Absender stellen, da der den Vertrag mit DHL hat.
只是想再次确定下,好联系卖家mm.

代lzmm谢谢大家的热心回复了!

葡萄仔 · 发表于 2009-1-4 23:23

EINGESCHRIEBENE BRIEFSENDUNG 这个是挂号信，没错。
但在德国仅仅是挂号信有两种方式：
1 Einschreiben Einwurf - Wir dokumentieren die Zustellung in den Briefkasten oder das Postfach
2 Eigenhändig - persönliche Zustellung nur an den Empfänger

1 直接投入信箱，不需要当事人签名。
2 如果当事人不在家的话，邮局必须留条让当事人来邮局取。

不知道奥地利是怎么一回事啦。

消失的风 · 发表于 2009-1-4 23:25

先去邮局问问再说把,这个是目前最需要做的.
也有可能是邮局投递的时候给MM放在邮箱外面了,或者露个角在外面,然后被人偷了.这个可能性非常大.我朋友就这样丢过东西.
另外就是寄丢了.这样的情况我遇到过两次,是作为卖家的,我当时也是非常着急,一次是没有保险的PACKCHEN,一次是MAXIBRIEF,跑到邮局去问,邮局说absender没有权利问,只能是empfanger来问,或者填寻找登记.所以我联系了我的买家去问的.
所以MM赶紧去问问把,越快越好.祝MM好运

你的小狗狗 · 发表于 2009-1-4 23:26

原帖由 葡萄仔 于 2009-1-4 22:23 发表
EINGESCHRIEBENE BRIEFSENDUNG 这个是挂号信，没错。
但在德国仅仅是挂号信有两种方式：
1 Einschreiben Einwurf - Wir dokumentieren die Zustellung in den Briefkasten oder das Postfach
2 Eigenhändig ...

谢谢葡萄斑斑~$送花$
现在还有的问题就是,挂号跟保险是一回事吗?邮局赔吗?

qiqi84902059 · 发表于 2009-1-4 23:31

原帖由 你的小狗狗 于 2009-1-4 22:26 发表

谢谢葡萄斑斑~$送花$
现在还有的问题就是,挂号跟保险是一回事吗?邮局赔吗?

挂号和保险差太远了，挂号是会陪，几十欧吧，我觉得不超过50欧，保险是最高500欧，mms买名牌，应该要带保险的包裹的，只是挂号不会赔很多的，$汗$

fiveplus · 发表于 2009-1-4 23:33

同情一下MM，这个事情看起来就很麻烦的样子。。。MM肯定很焦急的说

我之前在一个法国网站上买的手表，结果寄过来一个空盒子，还是版上一个MM帮我发贴问大家该怎么办的，我当时还没上萍聚

后来我写信给对方公司，人家倒是退钱了，但是邮费照扣:(

祝MM好运，但愿能找邮局索赔回来

你的小狗狗 · 发表于 2009-1-4 23:37

原帖由 qiqi84902059 于 2009-1-4 22:31 发表

挂号和保险差太远了，挂号是会陪，几十欧吧，我觉得不超过50欧，保险是最高500欧，mms买名牌，应该要带保险的包裹的，只是挂号不会赔很多的，$汗$

lzmm要的就是带保险的$汗$

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:39

原帖由 葡萄仔 于 2009-1-4 22:23 发表
EINGESCHRIEBENE BRIEFSENDUNG 这个是挂号信，没错。
但在德国仅仅是挂号信有两种方式：
1 Einschreiben Einwurf - Wir dokumentieren die Zustellung in den Briefkasten oder das Postfach
2 Eigenhändig ...

那我还是要问卖家mm，我都不知道到底是什么？崩溃中:mad: :mad: :mad:

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:40

原帖由 消失的风 于 2009-1-4 22:25 发表
先去邮局问问再说把,这个是目前最需要做的.
也有可能是邮局投递的时候给MM放在邮箱外面了,或者露个角在外面,然后被人偷了.这个可能性非常大.我朋友就这样丢过东西.
另外就是寄丢了.这样的情况我遇到过两次,是作为卖 ...

东西应该是途中丢的，因为我要求卖家mm连盒子寄的，盒子根本就塞不进信箱的。:( :(

你的小狗狗 · 发表于 2009-1-4 23:41

原帖由 fiveplus 于 2009-1-4 22:33 发表
同情一下MM，这个事情看起来就很麻烦的样子。。。MM肯定很焦急的说

我之前在一个法国网站上买的手表，结果寄过来一个空盒子，还是版上一个MM帮我发贴问大家该怎么办的，我当时还没上萍聚

后来我写信给对方公司 ...

亲爱的,是我帮你发的帖子啊~$害羞$
lzmm跟你的情况不一样呢,因为是邮局寄送的过程损坏的.

sevenflying · 发表于 2009-1-4 23:42

原帖由 qiqi84902059 于 2009-1-4 22:31 发表

挂号和保险差太远了，挂号是会陪，几十欧吧，我觉得不超过50欧，保险是最高500欧，mms买名牌，应该要带保险的包裹的，只是挂号不会赔很多的，$汗$

我要的是带保险的，卖家mm也说是寄保险的，气死了！！！
卖家mm六点之后就再也没有回我的短信，我现在不知道怎么办好了。:mad: :) :) :)

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