Deutsche Bank真是流氓，我冤枉死了（投诉后已收到退款）
本帖最后由 buyapple 于 2011-2-4 11:04 编辑我今年交换到别的国家一年，8月份就把db那个每月要打kontoauszug和邮寄功能取消了因为我不在德国肯定是打不了kontoauszug的，这样的话他一直给我寄信，光邮费就不少。一直都没什么事，11月份突然发现我的帐户是负的了。一查说是我的地址nicht zustellbar。他们发了Nachforschung花了14欧。我就郁闷了，我的地址给的是c/o familie XX，是我德国Oma家的地址，她一直替我收信，我各种信件收的都很正常，保险，学校寄的信一直都收的好好的，这个地址是有效的，也是我anmelden的地址！。信箱上即使没有我的名字，有德国家庭的名字就可以转交给我的，怎么可能寄不到呢。我很怀疑是邮递员看地址的时候光看了第一行，没看到c/o.可是，我为什么要为邮递员的失误买单呢？
由于去了国外我就没再用过db,里面一直是不到1欧的钱。他扣了14欧后我的帐户变成负的了。我根本没想到我的帐户还会被扣钱，等我发现了没来得及补，db又以银行存款为负扣了我4,9欧。从头到尾都是他自己自导自演，
12月底又来了事情，扣了我18欧，说是aktiv Konto的钱。我真是想骂人啊，我明明还是学生，因为不再德国，我特意拜托同学帮我亲自把我的immabescheinigung交给银行柜台，工作人员也收下了，现在取消了我的junge konto还不跟我说一声，有这么干的吗？我气的都冒烟了。
大家说我的钱还能要回来吗？
我先后写过两封邮件，最后投诉信寄到总部，现在已经收到了他们的退款，全都给退了，很满意。以后直接写信比写email有效果 这得好好跟他们理论理论 去了先说我要取消账户他们会问问什么 再把事先准备好的说辞抖出来 要抖的楚楚可怜还要咄咄逼人 这个损失你可以去邮局做个ｒｅｋｌａｍａｔｉｏｎ要要看。
毕竟过错的源头在ｐｏｓｔ．
虽然我不喜欢ｄｂ但是ｄｂ做的也没错啊。你ｋｏｎｔｏ一直是负的，又找不到你人，ｓｐｅｒｒｅｎ总比没几个月扣你４，９强吧。１２月的事情没看明白，是在你同学交了证明之前还是之后？ 消消气，钱虽然不是很多。但是建议写封信详细解释一下，然后要求他们给一个满意的回复。
DEUTSCHE BANK的个人业务的服务太多一般般吧。建议下次可以考虑一下SPARKASSE这样专注于个人服务的银行。 银行规定是这样的 他们也是按规定办事 你虽然不在德国 但是账户最好还是留几十块钱好些 你的帐户自然要你自己负责 虽然人不在 为什么不onlinebanking查一下呢。。。那样发现有问题也好即时和db联系啊。。 感觉Sparkasse比Deutsch Bank好。 DB是这样的,我有次更冤枉,本来只有个很老的SPARKONTO,去年有一天突然自动给我开了个GIRO,还因为收取费用负了,
然后因为负了又来4,9欧,和LZ一样,
我拿着信去柜台要求看我开GIRO的签名,查了之后发现的确没有,柜台的人当然也很奇怪,最后帐单就都给取消了,
取消是取消了,可这事实在是胡里胡涂不知道开户行是怎么在工作的{:5_390:} DB就是这么讨厌的，我在网上选了取消寄Auszug的服务，又去银行说了很多次我不要Auszug，人家还是疯狂的寄，地址也常搞错，然后我常常没收到，还要我付一堆莫名其妙的费用，气死人，最近在考虑把它昆了。他家的态度也特别差。 取消寄Auszug的服务->每个月要在银行的automat上自己打印至少一次，不然银行还是会寄 嗯，去KUN账户的时候觉得还是比较有意思的，可以一睹往常趾高气扬的业务员铁青的表情……“挥一挥衣袖”，把我的钱全部拿走～ 本帖最后由 josi 于 2011-1-14 14:23 编辑
也很不喜欢德意志银行，很多年前吧，刚来德国一个月的时候，那时候英语比德语好，所以去哪儿办个什么事儿还是用英语表达得更清楚，就在是德意志银行，那个工作人员给我了一个大钉子，他生硬地告诉我说这里是德国，说德语，没有英语。什么人呀，银行的前台工作人员怎么可能不会英语，怎么可以这么对外国人呢。 DB做的是大客户的生意，对于我们的个人帐户本来就是可有可无...{:5_386:} 这个损失你可以去邮局做个ｒｅｋｌａｍａｔｉｏｎ要要看。
毕竟过错的源头在ｐｏｓｔ．
虽然我不喜欢ｄ ...
polo 发表于 2011-1-14 10:30 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我给db写信了，还没得到回复，这个reklamation要写给Post吗？
我同学8，9月份交的冬季学期的证明，他收的是10-12月一个季度的钱 取消寄Auszug的服务->每个月要在银行的automat上自己打印至少一次，不然银行还是会寄
kiro 发表于 2011-1-14 13:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我就是因为不再德国 没法打 所以才取消的，有取消纸质账单这个服务的 嗯，去KUN账户的时候觉得还是比较有意思的，可以一睹往常趾高气扬的业务员铁青的表情……“挥一挥衣袖”，把 ...
OReilly 发表于 2011-1-14 14:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不是不能困吗？我朋友说要困，人家db死活不给困，说只要在德国就得用他家 本帖最后由 kiro 于 2011-1-14 15:44 编辑
我就是因为不再德国 没法打 所以才取消的，有取消纸质账单这个服务的
buyapple 发表于 2011-1-14 15:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
当初柜台上在我取消服务的时候就是这样对我说的，我也只能表示无奈，这是Db的流程
下次不用的账户还是及时困了得好，谁知道他们什么时候修改AGB，就让免费的收费了呢
你同学估计没有及时交那个学生证明，那个证明得在每年的9月底和3月底前交才有效，过了以后就自动改aktiv konto，很多地方即使收下了你的证明，也不会去改回来了 当初柜台上在我取消服务的时候就是这样对我说的，我也只能表示无奈，这是Db的流程
下次不用的账户还是及 ...
kiro 发表于 2011-1-14 15:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我同学绝对是8月底9月初交的。当时交完了还跟我说了一声。 我给db写信了，还没得到回复，这个reklamation要写给Post吗？
我同学8，9月份交的冬季学期的证明，他收 ...
buyapple 发表于 2011-1-14 15:30 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
现在看明白了，activkonto是konto的名称，不是之前sperren了你的账户，又给aktivieren了。。
这事情其实很好办啊。
1。到postbank要14欧加4，9欧。
2。把注册证明再交一次要回18欧 DB是这样的,我有次更冤枉,本来只有个很老的SPARKONTO,去年有一天突然自动给我开了个GIRO,还因为收取费用负了 ...
红茶C 发表于 2011-1-14 13:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我真的觉得德国银行里面的工作人员很二，不知道他们是怎么进银行的。 不是不能困吗？我朋友说要困，人家db死活不给困，说只要在德国就得用他家
buyapple 发表于 2011-1-14 15:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可以kun。不过花了我20欧 现在看明白了，activkonto是konto的名称，不是之前sperren了你的账户，又给aktivieren了。。
这事情其 ...
polo 发表于 2011-1-14 16:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的postbank要钱吗？在哪个城市都无所谓的吧？ 为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的po ...
buyapple 发表于 2011-1-14 18:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我以前改了地址，然后搬家前和Deutsche Bank说了，但是后来还是扣了14欧多，说是unzustellbar，然后我就去申诉了，然后钱退回来的 为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的po ...
buyapple 发表于 2011-1-14 18:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
写错了，是post 我记得DEUTSCHE BANK的地址是不能c/o的，即使可以请别人代收，你的anmeldung地址和你写给他们的地址不一致，他们就会Nachforung，如果发觉这个地址上找不到你的anmeldung，那么他们就会扣钱。我有个同学因为搬家，把收件地址放我家了，结果也被扣了十几欧，跟他们解释过，但这钱没拿回来。。。{:5_386:} 他们 90 % 都是流氓，吃人不吐骨头，异乡，就是异客，多保重，别生气了 本帖最后由 hh2 于 2011-1-14 21:17 编辑
银行不能找不到人，地址必须是个人在德国官方注册的正式地址并真实居住，这样一旦发生法律乃至刑事纠纷，对方乃至检察院或者警察或者法庭等国家暴力机关，就能够在这个地址找到完全责任人，而不是c/o这样的转信信箱。
楼主既然是短期出国并不真实居住原地址，就应该即时跟Deutsche Bank说明情况，作出处理。否则，让从法律和正常人的角度看，lz才真是害人害己的流氓，Deutsche Bank冤枉死了。 你好，
你当时没给德国银行写信的事，我不知道。
我的意思是，你是学生，异国它乡，要小心为好，许多不讲理的事会发生。
想办法解决为好。 银行不能找不到人，地址必须是个人在德国官方注册的正式地址并真实居住，这样一旦发生法律乃至刑事纠纷，对 ...
hh2 发表于 2011-1-14 21:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我给的地址就是我真实居住的地址，我一直住那里的的，我anmeldung的地址也是那里。我只不过是作为交换生出国几个月，请我德国的oma帮我收信怎么不行了吗？？怎么就害人害己了？？！！！ 我以前改了地址，然后搬家前和Deutsche Bank说了，但是后来还是扣了14欧多，说是unzustellbar，然后我就去 ...
silverphq 发表于 2011-1-14 18:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问mm怎么申诉的呢？你的经验太有用了，能分享一下吗？我已经给db写了email投诉了，目前还没收到回信 我记得DEUTSCHE BANK的地址是不能c/o的，即使可以请别人代收，你的anmeldung地址和你写给他们的地址不一致， ...
平心静气 发表于 2011-1-14 19:17 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是可以的，我用这个地址一直收db的信一年了，而且我的anmeldung地址也是c/o的，完全没有任何问题 请问mm怎么申诉的呢？你的经验太有用了，能分享一下吗？我已经给db写了email投诉了，目前还没收到回信
buyapple 发表于 2011-1-16 15:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我当时在online banking里改了地址，而且和柜台的人也说过了。后来扣钱以后我就在online banking里有一个可以联系DB的kontakt之类的，写了个Email，过了一段时间就给我退回来了 我以前的那个账户也是负的了。反正就10多块，后来我交了，然后把账户取消了。妈的，取消账户还要收比钱 虽然我也很不满意D＆B的服务态度，但是还是要为他们说句话。你有个银行帐户的话，是一定要有个有效地址的。即使不给你发什么KONTOAUSZUEGE，其他的消息银行也是只能通过邮件的方式来通知你，因为其他方式比如电子邮件和电话都是无效的。所以银行发现你的地址无效，就必须要找到你的有效地址，我觉得这是认真对待客户的表现。但是为此的花费是要你来承担的，所以你帐户变成负值。总的来说他们是按照规定来做的。 我今年交换到别的国家一年，8月份就把db那个每月要打kontoauszug和邮寄功能取消了因为我不在德国肯定是打不 ...
buyapple 发表于 2011-1-14 10:14 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
請問mm怎麼可以取消每月打印kontoauszug和郵寄功能啊？我之前也是被扣了郵費 虽然我也很不满意D＆B的服务态度，但是还是要为他们说句话。你有个银行帐户的话，是一定要有个有效地址的。 ...
Reisender 发表于 2011-1-17 16:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
麻烦你认真看下帖子再回好吗？我的地址怎么是无效的了？就是现在按那个地址寄信我还是能收到的。 MM消消气，Deutsche Bank 很不屑咱们这种小客户。我的签证官都快被他们给气疯了，跟我抱怨好几次要我换银行。在这之后银行在没有经过我的同意下，直接把我的Sparbuch给剪了，偶暴怒，就给kun了。{:5_387:}偶有个同学更可怜，伊朗的，家里跟德国做贸易的。他去银行开户，NB的银行硬是不给开户，说他来自限制国家。把他给郁闷的。 MM消消气，Deutsche Bank 很不屑咱们这种小客户。我的签证官都快被他们给气疯了，跟我抱怨好几次要我换银行 ...
sarah2007 发表于 2011-1-29 00:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢Mm 安慰，现在已经解决了，银行给我退了钱，这点做的我很满意。之前我的签证官也推荐我用别家银行，直接大笔一挥写了一封信，用的词特别威严，直接就写让银行立刻马上完全的把我的钱给我，取消限制，嘻嘻。 谢谢Mm 安慰，现在已经解决了，银行给我退了钱，这点做的我很满意。之前我的签证官也推荐我用别家 ...
buyapple 发表于 2011-2-4 11:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_371:}不是说锁定帐户必须只能DB办么？ 那些签证官真的这样和你说么。。。 不是说锁定帐户必须只能DB办么？ 那些签证官真的这样和你说么。。。
行道树 发表于 2011-2-4 11:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
。。。签证官权力很大的好吧，不是他真不真这么说，是已经这么办了，我5年前DB就解锁了，刚到德国半年的时候，谁说一定用DB了。 Deutsche bank确实流氓，很恶心的。觉得sparkassa又方便又好，还有postbank也不错。
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