求助：Airberlin撕了登机牌，拒绝我们登机，损失8000欧，该怎么起诉？

andylong · 发表于 2012-10-8 08:33

哎，同情一下，我上次汉堡飞巴塞罗那，因为火车误点然后改乘Taxi在飞机起飞前半小时才到机场，办理登机都已经关了，
幸运的是还有个工作人员在那，不过正准备离开。我立刻和他解释了一下情况，然后他打了电话问了上级，然后对我说ok，并马上给我办理登机卡，托运行李，然后让我赶紧奔向飞机。。。
总之，以后无论如何都要留够时间。

der_die · 发表于 2012-10-8 14:33

虽然LZ也有责任，但当面撕掉已经办理好的登机牌有些过分了，拿到乘客手中的就应该已经属于该乘客了，撕掉是不是就相当于“抢”别人的东西，应该找律师，投诉他们我感觉不会有什么用的。

irvine · 发表于 2012-10-8 15:02

在戴高乐有次到的有点晚，离停止登机只有15分钟了。排队安检的时候我要求走晚到通道（晚到通道一个人都没有），那个sb女安检拒绝了，她说还有足够时间，我也就没有坚持，心想登机牌都打了，就算晚到几分钟应该没啥问题。

等我跑到登机口，门已经关闭（应该是晚了2分钟）。我跟法航柜台说这是你们误导乘客，他们也没多说什么，给免费改签了后一班。

楼主虽然到的有点晚，但是并没有违反航空公司规定（起飞前30分钟到达check-in柜台），不明白那么多喷子在这个贴里面喷什么？

个人认为前面3个人的官司应该能赢，后面5个的有点玄。

Reisender · 发表于 2012-10-8 15:27

的确是有问题，前面三个明明是可以登机的啊。支持LZ打官司

水瓶座小天天 · 发表于 2012-10-8 15:39

vanderwang 发表于 2012-10-7 22:49
我又一年在北京首都机场check in, 旁边一个柜台不知道是飞哪的航班， check in的工作人员都关门下班了，这时 ...

对，提前两小时才开放退税

跟国际航班check in是一个时间

尼玛好死不死中国人都是坐同一个航空公司同一个航班的

jiaozi · 发表于 2012-10-8 15:40

我昨天刚刚经历这一幕。我是在阿姆斯特丹转机，昨天晚上8点，旁边的登记柜台刚刚关闭，BUS正准备离开，两个意大利人，跑得上气不接下气，应该是转机，有登记牌。但是柜台的2个工作人员就是没让他们上飞机。BUS 司机看了一眼，开走了。
我想，Airberlin不至于故意或者是恶意不让你们办理登机，他们有自己的制度和规定，也不是头天干这行的，所以，就算打官司，你先读懂他们的ABS条款，否则，我觉得胜算不大。你们8个人的机票是一起预定的，所以，如果其中5人超出办理check in时间，是否整个check in都无效？
机场的工作人员很多紧急情况都可以灵活处理，例如让旁边柜台帮助办理登机手续，最多相信他们没有灵活处理你们的情况，而是按制度办事。违反规定的事，我觉得未必。另外，为什么机场AB customer service 没有解决你们的问题，例如免费改期，假设check in柜台违反了规则，不至于customer service也不认可你们的投诉？如果是我，一定要在机场就讨个说法。

hypersonic · 发表于 2012-10-8 15:41

的确可恶,但是时间上也太紧张了,包括回程的机票和签证到期是同一天,万一碰上罢工什么的,也会很麻烦的.

shiroki · 发表于 2012-10-8 15:56

airberlin的规定里写的Berlin-Tegel的deadline是30分钟， Berlin是45分钟。 lz是哪个机场飞的？如果被归在Berlin那好像lz就没有理了阿。。

小贝和小米 · 发表于 2012-10-8 16:01

打官司就是长期拉锯战，而且对方还算是半个公家！！会很历练一个人的意志力的~
不过不管怎么样，受到这样的屈辱，我还是支持LZ的要伸张一下的！！加油加油！！！

wer1973 · 发表于 2012-10-8 16:07

柏林TEGEL机场退税超级的变态的，只能提前2小时开始退。

我送了9月21号的海航，柏林-北京，那个人多呀，排在后面的差点就赶不上飞机。好在海航后来都等着这些退税的人，反正那天的这班飞机是晚点起飞的。

我还听柜台，海航小哥说，前2天，就是因为退税人多，中国人都打起来了，丢人呐。所以，现在海关就更加变态的慢慢退税。

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