柏林TEGEL机场退税超级的变态的，只能提前2小时开始退。
我送了9月21号的海航，柏林-北京，那个人多呀，排在后面的差点就赶不上飞机。好在海航后来都等着这些退税的人，反正那天的这班飞机是晚点起飞的。
我还听柜台，海航小哥说，前2天，就是因为退税人多，中国人都打起来了，丢人呐。所以，现在海关就更加变态的慢慢退税。
hl-travel 发表于 2012-10-8 17:02 static/image/common/back.gif
如果你是提前４０分钟完成ｃｈｅｃｋ ｉｎ这个举动的话，那航空公司就没有道理，如果你提前４０分钟只是到 ...
如果你是提前４０分钟完成ｃｈｅｃｋ ｉｎ这个举动的话，那航空公司就没有道理，如果你提前４０分钟只是到了柜台还在排队，那就是你的问题，
这个是哪里规定的？机票上写的都是xx分钟前到达check-in柜台，而不是完成这个手续。
申诉，找律师可以试试。不需要录像啊什么，如果打官司律师可以查到当时的情况的。
不过有登机牌飞机就一定会等的想法是错误的。撕不撕登机牌不是主要的，主要是你们整个group被拒绝登机，即使牌拿手里，人还是可以不让上飞机的。
我记得国际航班一般提前两小时就要托运行李的，而且入闸时间也不止40分钟吧。。。很多人都提前三个小时到机场排队和办手续
你们算的时间像是国内航班
柏林航空网站上很明确规定柏林机场最晚到柜台的时间是起飞时间30分钟前。希望你可以找律师询问一下。
说不定他们超售机票来着。希望你可以拿会点损失。好运。
feisai 发表于 2012-10-7 22:53 static/image/common/back.gif
我觉得柏林航空至少应该让前三个人上，但楼主对这事的前后要承担超过一半的责任，因为你要是不把时间卡的那 ...
我是11点到达退税点，大概11点半退完税，赶到办理登机窗口离起飞时间还有40分钟，当时有4个窗口是闲置，一个人都没有，刚到时工作人员让我们分流去办理手续，但是其中两个柜台拒绝帮我们办理。国际航班我也常坐，一般提前两小时才开始办理登机，电子机票上有明确写出起飞前30分钟停止办理登机。
我不否认我需要承担一部分责任，但是柏林航空的态度非常让人火大，昨天在我实习的公司询问了德国同事，她们也觉得很不可思议，至少三个拿到登机牌的人是可以上飞机的。
现在的情况是：德国同事帮我以个人身份写信传真airberlin做Einspruch处理，学校有免费的律师服务，但只在周三下午4-6点提供，我明天带着德国同事帮我写的材料过去咨询。
jiaozi 发表于 2012-10-8 16:40 static/image/common/back.gif
我昨天刚刚经历这一幕。我是在阿姆斯特丹转机，昨天晚上8点，旁边的登记柜台刚刚关闭，BUS正准备离开，两个 ...
昨天德国同事帮我查询了相关条例，并确认我们8人的机票都有单独的电子机票号，应该可以单独办理。
当时因为家人的签证当天就到期，我又只有一个女生在那里，只能先赶紧打电话联系当晚的海航先把人送回国，然后去找了机场的警察解释情况，询问如果万一没有机票不能即时回国怎么办，警察倒是还好，告诉我应该去找那个航站楼的警察处，说明情况出具证明然后延签。
在德国生活了快6年，第一次遇到这样的情况，难免有点惊慌失措，而且家人都不会德语英语，我还要安抚她们，要做的事情太多，只能按轻重程序排下来。
shiroki 发表于 2012-10-8 16:56 static/image/common/back.gif
airberlin的规定里写的Berlin-Tegel的deadline是30分钟， Berlin是45分钟。 lz是哪个机场飞的？ 如果被归在 ...
是Berlin-Tegel
hl-travel 发表于 2012-10-8 17:02 static/image/common/back.gif
如果你是提前４０分钟完成ｃｈｅｃｋ ｉｎ这个举动的话，那航空公司就没有道理，如果你提前４０分钟只是到 ...
我确定前三个人是在规定的前30分钟内已经完成了check-in，有一个人的行李甚至已经运上了飞机，后来再从飞机上拿下来还给我们的。因为他们电脑系统是到了时间会自动关闭，包括后来他们的工作人员也说，到了时间屏幕无法再操作。