第一次觉得某些德国人挺贱的。。。
本帖最后由 匿名 于 2015-4-22 09:07 编辑上月回了次国， 在旅行社订的机票，跟lg 一人两个23kg箱子。
我两也挺能带东西的，四个箱子，三大一小，小的就是登机箱，到机场托运时，大箱子都压最下头，第一个托的是最小的那个10kg左右，接着2个大概22左右，最后一个最大的好死不死24，3kg左右
机场那位工作人员（荷航）目无表情说超重了，要我们取出超重行李要不就补钱
我们就把行李拿下来，开箱准备拿出点啥，去的比较早后头本来没人，跟lg商量 是取出一袋巧克力呢还是
2袋巧克力 大概也就20秒，后头来人了，那位工作人员口气非常不好的跟我们讲让我们退出去，把箱子封上，挡着别人了。
老实说本来心里就不太痛快，我们前三个箱子都没超，第一个还只有10kg，就最后一个超了1点多kg 之前都是坐国航跟汉莎，从来没在行李超重上操什么心。那位工作人员又这种口气，我还没来得及反应，一向脾气非常好的老公，突然爆发，让我都有点错愕。。。。说了句was ist denn los mit Ihnen 就开骂，可怜他德语也就那么回事 那工作人员说你们就超重了，我们规定每个不能超23kg，lg 很大声的回复，那你把前头几个箱子给我退回来，我重新装，我们第一个只有10kg,blabla，最后反正就是我有点傻那儿了，从来没见lg发那么大火，连不要以为我们外国人就好欺负都说了，其实我严重怀疑人家根本没听懂他激动下的德语，工作人员就咬死，每个不能超23kg， 托运走了的不可能退回来，你前头没装满是你的事，这个超了你们就得自己解决，而且别挡别人的路，先退出队伍清东西。
我自己把后头写的编辑上来吧。。。
我还没写完 哈哈
lg 个头挺大一块，声音起来了 旁边柜台的人的工作人员男1也凑过来问怎么回事，然后补了一刀说，都超了10%了没办法 lg基本气的语无伦次
我是真吓到了（男1算数能力堪忧都没觉察到）
第一个工作人员是个女的叫女1吧 一脸不爽的离开，叫一个男2（是处理商务舱的其实）来处理我们这事
我一把抽出两袋巧克力，把箱子让lg 再过秤 ，基本就22kg不到了，让lg 走开冷静下，男2给我们办完check in 我问男2 刚那女1的名字
男2有些尴尬，说他不知道，然后转移话题 调侃我手上的lindt说买这么多送人吧，我说是，然后说 我要投诉，投诉表格在哪
他说他们航空公司没有， 只能问机场要 在info，我瞄了眼男1 , 男1也赶紧说他也不清楚
这时女1又出现在另一个窗口帮其他人办check in
我其实本来没啥，为了lg 一口气
反正有时间 我就排在了女1那一队 因为我两手空空，前头4个荷兰大汉还要我先来，说他们人多。 我说没事
女1看到我排在她那队，估计我是要找麻烦，开始坐立不安，整理桌上的文件，一会进去，一会出来，熬不住了轮到我
问我什么事，我说请问你的名字，她说干嘛 我说我要投诉，她问为什么 就因为她说我们行李？ 我说对，这我权利，我要投诉您的服务态度
她说她没义务告诉我她名字，我说您胸牌上有啊 ，不就是告诉顾客名字的吗 她说那你自己抄吧
我说好，拿了她桌上的笔和一个绑行李的纸就开始抄
女1有些谎了神，叫下一个。 某些德国人素质还是很高的，看到我还站在柜台前，根本就不上来
于是我就继续抄她的名字
最后到登机口那，我问lg，不会又是刚那几个人送机吧， 那不是有些尴尬，lg 说那可说不准。
果不其然，女一跟男一都来了，还来了个男3
登机的时候，精彩时刻就来了， 男一扫我们的登机牌，女一站在一旁。男一笑成了一朵花，对着我们，前面的旅客比较例行公事，轮到我们还祝我们旅途愉快，说了一大堆。。。。。
坐上飞机后我问lg 注意到点啥没，他说当然，态度那叫一个假，而且他也注意到男一把有名字的胸牌取下来了，男3佩戴了两个牌，胸口一个，裤子口袋那一张卡
我们在到bj后 lg说不要真的投诉女1 了，说不定是大姨妈心情不好， 如果人家正好是要升职或者评级的时候，我这么一个投诉，影响别人一辈子
所以我们最终也没投诉。 只是“恐吓”了女1一下。
以后大家坐荷航如果工作人员态度对你们特别好，说不定有我们的功劳 玩笑话
我们大的沉的放在了推车最下，所以托运的时候就从最上头小的开始了
而且基本觉得23，24kg左右没啥问题 这个是大意了
我投诉的是态度， 她说我们超重了，我们虽然觉得她较真，心里不爽，但是第一反应也还是老老实实的减行李。 他们这个也算服务行业了吧，有话不能好好说啊 最后要投诉了，才知道自己服务行业啊 如果一开始还真是笑脸相迎，我至于投诉吗
这跟考试差点合格，教授就给不合格有啥关系。 至多是考试不合格，教授表示，谁叫你之前不看书，不合格，活该
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怎么说呢 lg是脾气很好的那种，去超市如果后头人只有两三件东西，会主动让后头顾客先结账，到我，只有别人问我他能先来吗，我才会让。
如果坐公交系统，他因为自己个头大，如果人多，基本都是靠最后上车，怕撞着别人。就这样一个人，当时被气的声音都有些吼起来了。具体机场那位女办事员的态度我也就不形容了。
说什么我给中国人丢脸的，停车超时，路上走太快，碰了旁边路人，对不起您，我都给中国人丢脸了。
至于我标题里写的“贱”，肯定带个人情绪，不是因为女办事人员秉章抓我们超重“贱”，而是明明知道投诉会对自己的工作产生不利影响的情况下，态度恶劣，当我“贱”去投诉了，她立马“怂”了，连带那位她的男同事“贱”了，态度180度大转弯。如果他们做的不是有失稳妥，何必惧怕我投诉，不就是一个顾客犯“贱”吗。早知如此何必当初
确实不能超23公斤。。。。你前面装的少是你自己的问题。我们在美国机场别的航空公司也遇到同样的问题。是同行的同事，她没有手提行李，但是托运的超了一点点，地勤也是让我们拿出来。没办法，这是规定。就看遇到的人的心情了。 本帖最后由 miau 于 2015-4-10 16:01 编辑
是每个不能超过30公斤吧
那个说是出于对搬运的人的健康考虑
一件行李是23公斤，但是超一两公斤都是允许的，至少我以前碰到是这样
不过这事确实就是看地勤的心情的 说说哪一个航空公司的，我也碰到过这种情况，不过我多个1-2kg很多人就睁一只眼闭一只眼过去了。 如果按照航空公司的规定来说，工作人员并没有做错。碰上好人，多个1，2kg也就让你过了，但是不如果就是不让过，也不能说人家有问题，毕竟规定如此。
在这种情况下我会态度好一些，试试能不能让工作人员通融一下。实在不行只能把东西拿出来了。下一次装行李注意一点儿，宁愿少一点儿，也不要多，否则在机场掏行李挺费劲儿的。 确实是看心情的~我经常坐的是法航，超一公斤左右都还好的。（特别是国内过来的时候）
你就当个经验教训吧，机场有秤的，下次重的行李先称称，再不行托运时先过重的啊，这样人家不给过还有办法整理一下，整理的时候也确实应该到旁边去~他们不知道你需要多久啊。 有些外国人确实很贱的说，虽然说超重1－2kg看地勤颜色，但是一看是亚洲的，就要故意刁难你一下，看到美国人就跪舔说英语 难道除了我就没有想吐槽国内地勤的么？！
这边是：基本上问题不大都放过，偶尔遇到一个难沟通的，算倒霉。国内是：你即时没问题，她还想抓你克扣点什么好发福利呢，更何况确实超重一两公斤。。。
{:4_303:} 这个规定23公斤，确实是不能超过的，虽然你有别的行李不到23公斤，这个真不能怪别人。确实有的时候超过一点没事，但是机场地勤严格起来，你完全没办法啊。我这几个月出行都是法航和和荷航，国内也开始比较严格卡行李重量，要注意。 标题跟内容不搭啊 拿点出来不就完了吗？的确超了啊，就跟带现金每人不超9999欧一样，你带10000，说你们2个人呢，平均一人5000，海关还不是照罚。听机场办登机牌的人说过，他们放的托运行李都有记录的，Chef 要是查也是要挨批的。 这个跟是不是德国人没关系吧。跟地勤顶不顶真有关系。我在国内也碰到过，那人实习生，特别较真。别人按规定来，你也没办法的。
waxwings 发表于 2015-4-10 17:04
标题跟内容不搭啊
标题和内容完全不搭 我还没写完 哈哈
lg 个头挺大一块，声音起来了 旁边柜台的人的工作人员男1也凑过来问怎么回事，然后补了一刀说，都超了10%了没办法 lg基本气的语无伦次
我是真吓到了（男1算数能力堪忧都没觉察到）
第一个工作人员是个女的叫女1吧 一脸不爽的离开，叫一个男2（是处理商务舱的其实）来处理我们这事
我一把抽出两袋巧克力，把箱子让lg 再过秤 ，基本就22kg不到了，让lg 走开冷静下，男2给我们办完check in 我问男2 刚那女1的名字
男2有些尴尬，说他不知道，然后转移话题 调侃我手上的lindt说买这么多送人吧，我说是，然后说 我要投诉，投诉表格在哪
他说他们航空公司没有， 只能问机场要 在info，我瞄了眼男1 , 男1也赶紧说他也不清楚
这时女1又出现在另一个窗口帮其他人办check in
我其实本来没啥，为了lg 一口气
反正有时间 我就排在了女1那一队 因为我两手空空，前头4个荷兰大汉还要我先来，说他们人多。 我说没事
女1看到我排在她那队，估计我是要找麻烦，开始坐立不安，整理桌上的文件，一会进去，一会出来，熬不住了轮到我
问我什么事，我说请问你的名字，她说干嘛 我说我要投诉，她问为什么 就因为她说我们行李？ 我说对，这我权利，我要投诉您的服务态度
她说她没义务告诉我她名字，我说您胸牌上有啊 ，不就是告诉顾客名字的吗 她说那你自己抄吧
我说好，拿了她桌上的笔和一个绑行李的纸就开始抄
女1有些谎了神，叫下一个。 某些德国人素质还是很高的，看到我还站在柜台前，根本就不上来
于是我就继续抄她的名字
最后到登机口那，我问lg，不会又是刚那几个人送机吧， 那不是有些尴尬，lg 说那可说不准。
果不其然，女一跟男一都来了，还来了个男3
登机的时候，精彩时刻就来了， 男一扫我们的登机牌，女一站在一旁。男一笑成了一朵花，对着我们，前面的旅客比较例行公事，轮到我们还祝我们旅途愉快，说了一大堆。。。。。
坐上飞机后我问lg 注意到点啥没，他说当然，态度那叫一个假，而且他也注意到男一把有名字的胸牌取下来了，男3佩戴了两个牌，胸口一个，裤子口袋那一张卡
我们在到bj后 lg说不要真的投诉女1 了，说不定是大姨妈心情不好， 如果人家正好是要升职或者评级的时候，我这么一个投诉，影响别人一辈子
所以我们最终也没投诉。 只是“恐吓”了女1一下。
以后大家坐荷航如果工作人员态度对你们特别好，说不定有我们的功劳玩笑话{:2_230:} 上次从国内回来也是要求很严，本来可以一个人两个箱子的，只带了一个箱子超过两公斤，好说歹说都不行，只能买个蛇皮袋装。 楼主错了 楼主要知道，他们这些人每天遇到不同的客人，有讲道理的，也有不讲道理的。遇到不讲道理的，被投诉了，就算自己对，也是个麻烦。人家当然要笑脸相迎了。这事你们确实错了，不在理。上来抱怨有点不公平。 我觉得这事本来楼主你就不占理，超一两公斤人家放行了那是行个方便，不放行那也是按规矩办事啊，这没什么的吧。我刚从学校出来，就举个学校有关的例子吧，比如考试提前规定了40分算过，可是就有人考了39.5，有可能教授松一点就过了，但是如果教授没让过那也没什么好说的啊，规矩都是早就定好的，自己不遵守反过来是监督者够贱，这个有点说不过去。 有时候她们秤都有问题那怎么不说？我今年回来是在家称好的，超也就超1公斤的样子，自信满满去托运，结果她的秤一显示，28公斤！我跟托运的说我在家秤过了不到24，本来想着她肯定不信的，而且我也没把握我家秤一定那么准，结果她立刻就说他的秤又出问题了，校准了以后又秤就变不到24啦，还跟我道歉。我心想，你这秤今天不定坑多少人了哦，大家还是自己称好有个数吧，不然交冤枉钱都不晓得！ 之前我们回国在法兰都是机器check in，自己把行李放上称去称然后机器出单子自己贴箱子上，稍微超一点都不会出单的，当然有一个柜台是人工服务，一般是有特殊问题的才去。再说两个箱子都会先托运沉的以防万一啊这是常识吧。。。 我们大的沉的放在了推车最下，所以托运的时候就从最上头小的开始了
而且基本觉得23，24kg左右没啥问题 这个是大意了
我投诉的是态度， 她说我们超重了，我们虽然觉得她较真，心里不爽，但是第一反应也还是老老实实的减行李。 他们这个也算服务行业了吧，有话不能好好说啊 最后要投诉了，才知道自己服务行业啊 如果一开始还真是笑脸相迎，我至于投诉吗
这跟考试差点合格，教授就给不合格有啥关系。 至多是考试不合格，教授表示，谁叫你之前不看书，不合格，活该
精彩的! 服务人员态度不好的确应该投诉 lebenindeu 发表于 2015-4-10 18:52
我觉得这事本来楼主你就不占理，超一两公斤人家放行了那是行个方便，不放行那也是按规矩办事啊，这没什么的 ...
而且我觉得楼主很强大，怎么知道对方是德国人的？
我认识航空公司很多丹麦的荷兰的波兰的，讲一口德语。。。想问下lz怎么知道服务你的人是德国人的，能看出来？
说不定8000万德国人躺枪了呢{:4_281:} 家里没称？何必要超那一两公斤，搞的不愉快呢
对于这种事情，我一向都是把自己这边做好，不给别人把柄，她笑也好 凶也好，反正我腰杆直直的 adrenalin 发表于 2015-4-10 20:02
家里没称？何必要超那一两公斤，搞的不愉快呢
对于这种事情，我一向都是把自己这边做好，不给别人把柄，她 ...
你的头像很酷，看不懂啥意思啊？ 我觉得楼主投诉的对啊，超重了为什么不能有话好好说，投诉的是态度，又不是投诉她不通融，支持楼主。 gaogenxie 发表于 2015-4-10 21:17
我觉得楼主投诉的对啊，超重了为什么不能有话好好说，投诉的是态度，又不是投诉她不通融，支持楼主。
没错，态度决定一切。 此菲比非彼菲比 发表于 2015-4-10 19:01
有时候她们秤都有问题那怎么不说？我今年回来是在家称好的，超也就超1公斤的样子，自信满满去托运，结果她 ...
我也觉得有时候他们称有点问题
有时候我在家里称没超的到那里超了，有时候超了的到那里没超