江南织造
发表于 2008-10-11 15:24
这个是LZ自己的疏忽,怎么能说人家无耻呢$汗$
s123
发表于 2008-10-11 21:41
酸牛奶
发表于 2008-10-13 10:12
事情是这样的。我们一开始KUN,对方也确定了。
然后我们以为就用到他自动断为止。老公把日子记错了。等到我们突然收到一封信说我们的网络会延长到什么什么时候,就蒙了。然后打客服电话。客服也还承认我们的kundigung,说5分钟之后就给我们断掉,会给我们发确认信,结果是到晚上12点才断。然后第二天收到对方的信,里面两页纸,一页是说我们的网络已经取消了,另一页却说我们的合同要延长到什么什么时候。然后两天后又接到同样的信。现在情况是,网络已经没有了,但是我们最后收到的信却还是会延长我们的合同。那就意味着没网络还是要交钱,这不是无赖呢 $考虑$
合同到期,他们自动终止服务是应该的,难道日子到了,还继续给网络,那不就是明显挖个坑给别人跳么。
就像O2手机,到期之前按规定都KUN好了,日子一到手机自动不能用了。我们已经按规定取消事宜都办妥了,只是他们就让你上当那有什么办法。
leena
发表于 2008-10-13 10:23
我觉得楼主没有做错,既然已经kun了,那就应该到了日子就自动断网了,为什么还能继续有网呢,显然是 telekom 的问题,所以楼主一定要和他们斗争到底 ,如果说你多用了几天,让你多交这几天的钱是合理的,但是不能给你们延长合同阿,这是什么事情啊 ,简直让人不能理解,不知道德国人的脑子里到底装着什么呢?不解啊 !
楼主加油和他们据理力争啊 ,支持你,你是对的,就要斗争到底!
mymy365
发表于 2008-10-13 10:48
不用担心,道理在你这边,不过是个麻烦比较扯皮的事情,抗争到底就可以。
包括AGB的条款也只是写明了如果没有提前多少个月以什么样的形式kun的话就会自动延长,但是没有写如果你接着用会如何延长,Telekom自己的技术或者管理问题造成没有自动切断服务,就应该由他们承担责任,不能把你们误使用解读为延长合同的意愿。
不过这个理由可能还是楼主的猜测,最简单的原因还是Telekom弄错了,楼主的情况可能还有进展,网络既然断了,还是看接下来有没有扣钱吧,如果有扣钱,再去找他们理论。
西门
发表于 2008-10-14 11:03
Telecom的确很变态$bs$ $bs$我申请DSL+电话都等了三个月了
kaufen
发表于 2008-10-15 17:51