*********12月10号后招商银行汇款有问题.大家需要联合起来**********
1月5号.第二笔钱到帐.账面少13欧.我打电话问客服能不能给我提供查询收据,因为我是要报账用的.客服跟我扯淡.我直接跟客服说,请你反映一下.因为我们报账必须要收据.
我会继续打深圳总行的电话跟客服电话.总之,收钱可以,你得给我拿出收据.
没到帐的同学我估计近期也能到帐.但是13欧是肯定会被扣掉的.所以大家跟我一样跟招行要收据吧.被人欺负了,虽然一介草民,但是在合理合法的范围内还是不能让他太嚣张吧.
补充说明,我从没有要求客服查询或者退款什么的.都是客服叫我等待.要么就是要我去跟汇款银行要查询函.因为在德国我提供不出这个东西,我只能在家等待,和每天拨打客服询问进展.
12月31号.我汇出的两笔钱中一笔莫名到帐,账面上少13欧(难道是招行说的查询一笔的手续费是20美金?)我没有委托招行查询.招行说他自己发起查询给DB,这个也得收20美金.谁证明他查了?
还有一笔同时汇出的,至今下落不明.
我是12月17日同时汇出两笔钱.现在一笔到帐.
客服说,发起查询一笔20美金手续费.如果得到回复就是给入账.如果没有就是不给.
退回汇款一笔手续费是40美金手续费.时间是两个月.
招行入账的时候没有任何的说明,也就是说这20美金的手续费没有证据啊.就是账面上只写境外汇款.手续费根本没有显示.
难道中国的银行收手续费都不给收据嘛?
在几个月以前,我曾经汇款因为拼音问题被退款了一次.手续费是40美金,可是在kontoauszug上非常明确的写出哪个银行因为什么扣除的钱.这次扣除13欧的手续费根本没有解释.
谁私自动用这个钱是不是也可以了?
补充,我问客服到底怎么查询?
客服回答,能查的就肯定入账,查不到的就退回.我们还得负担手续费.
我希望跟我一样被收取查询费用的朋友,能跟招行要求出示收据.每笔20美金,如果中间是被某人贪污的话,也不少吧.
金额统计帖链接
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=867255&page=1&extra=page%3D1#pid14566119
希望有这类问题的朋友们 积极拨打招行深圳总行客服电话:86-755-84391999 (转一下外币汇款部门)直接找他们的经理对话
招行汇款事件如下:
12月17号给父母汇款.结果12月22号查询还没到.打了客服电话,招行客服电话说他们内部通知12月10号这个业务取消!!!
我现在着急要退款回来.招行客服告诉我,要我汇款的银行主动发起退款通知,才能退.可是我今天去德意志银行,人家跟我说,只要你主动汇出去的钱,现在没有办法退款.除非对方主动退款.
我现在焦头烂额.有个德意志银行工作人员给我查询,说招商行的账户还在德意志银行法兰克福分行里.也就是说现在这个钱都咔在那里.我们退不了.招行不给退.而且也不给入中国的账户.
12月22日晚上,打了一下午的客服电话后.陆续得到的答复如下.
DB转钱到国内招行,但是没有把我们备注里个人信息弄回去.招行在跟DB协商解决这个问题.招行说是DB停了他的业务.招行到现在主页上也没改.还有人在陆续的往国内转帐呢!
现在我们作为汇款人能干嘛?
现在能做的就是大家彼此保持联系.我不停的跟国内客服电话.有什么结果一定通知大家.
这事儿现在只能等等.看看招行怎么退款.
需要大家联合起来写什么投诉信的,再跟大家联系.
12月23号下午.今天招行客服不提什么内部通知了,只是记下各人信息,联系方式,说向上级反映.不过还是不停的叫我去发更改函.气死我了,我说了无数次,在德国就没有这个东西!
12月23号客服电话后,跟大家说一说.
今天又打了上海的客服.招行留下了收款人的卡号姓名跟电话,以及我的email.说跟我们联系.
大家如果还在打客服,一定跟他们说一个事情.招行要我们出示的更正函在德国就根本没有.因为我们汇款是汇在招商银行在德意志银行的账户上.这个是德国境内转帐,不是招商行说的国际转帐.所以根本不存在招商行叫我们出示的国际转帐的更正函.我今天客服电话中不停的跟客服小妹说,请你一定向上面反映一下,你说的更正函在德国不存在.招行不要叫我们各人不停的去跟汇款银行要更正函了.这个根本不符合国情!!!
还有,客服小妹叫我出示转帐的一个什么号码.我说,我在德国是在线转帐根本就不知道你说的是什么东西.
希望大家给不同地区客服电话中一定要反映这个情况.谢谢大家!
12月25号
招行现在还是坚持要我们发退款的更正函.
因为他说这个是国际汇款.
可是我们汇款是德国境内到招行的德国境内账户,这个还是德国境内的汇款.根本就没有招行说的国际汇款的更正函.
真是搞不懂的浆糊啊!
[ 本帖最后由 salangae 于 2009-1-5 13:54 编辑 ] 这样的事情也有的？这个应该是招行的责任啊，同情lz$送花$ 啊？真的取消了么？我是十二月十号左右汇的，收到了。。$汗$ $汗$ 不过我觉得这样的事情肯定能够解决的，lz放心吧，因为不是你一个人，肯定有很多人有这样的问题的，所以希望lz顺利地解决了。:) 希望这样,不过今天客服招商,人家说12月10号这个业务停止.
我现在真是郁闷疯了!
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招商行总行12月10号通知,12月10号取消这个业务.客服我都打烂了,没人能回答这个问题. 糟了，我19号汇的，不多20欧，本想在淘宝上买东西的 到不了.我刚打了客服,肯定是不成的.他们也收到无数的投诉电话了......求助啊,我要退钱啊 崩溃了。我人不在德国。找谁去？还是用的DKB。。 :mad: :mad: :mad: