楼下邻居房顶漏水该不该我们支付维修款-再次检查确定是设备问题
本帖最后由 Sanate 于 2014-3-3 14:57 编辑3.3 最新情况汇报
上周拜托德国朋友跟维修公司约了时间，今天维修人员来家里检查，浴缸确实是没有可以随时打开检查的地方，工作人员就用锤子在浴缸上凿了个洞方便检查，放水的时候确定是下水管道衔接的地方有水溢出，管道衔接间的垫片和一个类似于橡皮泥似的那种物质出现了老化问题，维修人员写了新的报告鉴定书给我，说明不是我的责任了。
明天拿着报告鉴定书的照片去找房屋公司。。。跟他们把多扣的钱要回来
非常感谢楼里的各位，在我心慌没办法的时候您们给我很多帮助和支持，让我能有条理的处理问题，没有做冤大头。再次感谢您们的帮助
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各位前辈，1月底收到房屋公司一封信，说是因为我们在浴缸外面洗头发，浴室地板上有水造成了楼下邻居房顶漏水，需要我们支付修理费。。。我想问一下，这样的理由合理么？
背景说明
我租的是房屋公司的房子，去年12月份的时候家里浴缸下水缓慢，有一天（12.16）洗完澡楼下邻居就来找说是浴室屋顶漏水了，我们都是正常洗澡，浴室地板上会有水渍，但是绝对不是很多。我当天打电话给房屋公司报修，说我家楼下邻居屋顶漏水的情况。接线员问我楼下邻居漏水为什么跟我家有关系，我说我家浴缸下水不好，可能是下水管道有问题造成的。当天我们就把水闸关了，晚上的时候邻居说不漏水了。我们问要不要一起去房屋公司说明情况，邻居说他自己会去找房屋公司。
第二天（12，17）房屋公司来人到我家，对着浴缸的下水用搋子搋了两下就走了，说是没问题了，就把水闸开了。我室友跟修理人员说楼下邻居那里有问题，下楼摁门铃的时候邻居不在家，修理人员让再约时间就走了。
从17-22号，我们减少了洗澡次数，而且每次都尽量不会让水流到地板上，过后擦地板开窗通风，但是邻居还是说他那里在漏水，每次我们问有没有人来修，他都说没人来。17号我又给房屋公司打过电话说我家楼下邻居房顶漏水的问题，这次房屋公司没来人，不知道是不是因为圣诞节的原因。
12.22号我就回国了，1.21号回来，在国内的时候我问我室友楼下邻居还找来没有，她说没有。然后1.30号我收到房屋公司的信，说是要我支付楼下邻居修理浴室的费用。理由是我们在浴缸外面洗头发，地板上水太多渗到楼下造成房顶漏水。修理时间是12.23号，我问我室友，说那天根本没人来问过楼下邻居的情况，除了房屋公司来了一个修理工给我们换花洒，之前花洒漏水我们报修了。而且那天她们也没有洗澡。
现在的问题就是，房屋公司给我们的账单里面有修理公司的说明，这说明就很奇怪。
1。说我们在浴缸外面洗头发--23号并没有人洗澡，而且没有人来过我家询问情况，不知道修理人员为什么得到我们在浴缸外面洗头发地板上水过多渗漏到楼下的理由。
2。正常洗澡，地板上有水就会渗透到楼下，造成屋顶漏水么？
3。如果是我家有水渗漏到楼下，为什么没人来我家修理地板呢？
4。我去邻居家看过，他家屋顶上新安了一个水管，之后就不漏水了。漏水需要新安水管而不是重新刷防水层么？这难道不是管道破裂造成的水外溢么？PS：新水管安装位置在我家浴室浴缸的范围里
5。16号就出现问题了，23号才来修，这段时间差是为什么？
我现在问了几个德国朋友，都说不应该因为地板有水就漏水了。可是我也不知道该怎么办。跟房屋公司约了下星期去找她们说明情况，心里还是害怕。先谢谢各位了，楼下邻居说他自己花了1000+欧修理，房屋公司也还有后续的账单。。。不知道该怎么办了。。。非常感谢
Sanate 发表于 2014-2-20 10:59
之前搬过来的时候前一个住户没有安，后来也就算了。因为没有帘子我们每次洗澡都很小心，尽量不会让水洒 ...
老房子很容易出现下水道和水管漏水的事。这些是房东的责任。与你无关。
你不必去推测可能是这个那个的。也不用说，你觉得可能是什么。。。因为你不是专业人员。只要你没有做错，就不是你的事。 很可能是浴缸下面有存水，打开浴缸下面看看下水管有没有漏水，地板上的那点水不会漏到楼下的，没那么严重。
我家以前就是，浴缸下面走洗衣机下水管没有盖子，（前房客或房东整的）洗澡水从那里溢出，浴缸外面根本看不见，楼下卧室房顶都湿透了，我家地板也都浸了，墙纸一米一下都湿了，当时我们和楼下两家估计一起有5，6千的维修除湿等费用，亏了走的保险，算我房东的责任~
LZ要尽快落实出水源头才好，否则后续费用会很高！！！ 一般浴缸下面的贴瓷砖的台子都有个小门，门后面就是下水管之类的~ 千尺飞流 发表于 2014-2-14 11:16
很可能是浴缸下面有存水，打开浴缸下面看看下水管有没有漏水，地板上的那点水不会漏到楼下的，没那么严重。 ...
感谢责任险，感谢cctv，感谢国家{:5_387:} 老湿不给力 发表于 2014-2-14 11:18
感谢责任险，感谢cctv，感谢国家
俺家遭水灾后补了一系列的保险~
吓得不轻啊~ 千尺飞流 发表于 2014-2-14 11:16
很可能是浴缸下面有存水，打开浴缸下面看看下水管有没有漏水，地板上的那点水不会漏到楼下的，没那么严重。 ...
谢谢您的回复。我后来去邻居家看过，他家屋顶上安了一个新的水管就在靠近浴缸的那边的墙上，所以我很奇怪为什么我家漏水楼下要安水管引水而不是来我们家看看。我也觉得是浴缸下面的水管有问题，破裂之类的导致水外溢。
我之前没买第三方责任险。。。是我的不对，我约了下周二去跟房屋公司的人询问情况，我只是不知道该怎么跟他们说，因为觉得自己完全抓不住重点。
麻烦您了 千尺飞流 发表于 2014-2-14 11:17
一般浴缸下面的贴瓷砖的台子都有个小门，门后面就是下水管之类的~
如果是浴缸的下水问题，需要我负责么？我真的是不知道该怎么办了 你这个房子住多久了？如果刚搬进来没多久那肯定不是你的责任~
而且一般的房屋管理公司都有自己的保险，这个都会走保险的~
另外推荐你赶紧入一个Mietverein，帮你和房东打官司的，保险现在补不会对以前的损失负责的~
但是还是把该入的入了吧 千尺飞流 发表于 2014-2-14 11:34
你这个房子住多久了？如果刚搬进来没多久那肯定不是你的责任~
而且一般的房屋管理公司都有自己的保险，这 ...
我是去年2月份搬进来的，然后5.1日房屋合同转到我身上，应该是正好一年了吧搬过来
那能不能问您一下，我这种情况，我现在去房屋公司跟他们怎么说呢？是我不认可这个赔偿理由还是请他们在检查一下原因呢？
您推荐的这个Mietverein是怎么加入的呢？我现在已经买了第三方保险了，但是就像您说的以前的损失没办法，只能是为以后考虑，谢谢您了 本帖最后由 creditsuisse 于 2014-2-14 11:53 编辑
浴室地板有积水，就会渗漏到楼下的天花板，形成黄色的水迹，这个粉刷墙壁的钱应该由楼上承担。如果楼上能够证明，这个漏水是由于浴缸下面的下水管连接处，或者墙壁内部的水管结构 漏水形成的，那楼上住户可以要求房屋的管理处 支付楼下维修费用。通常房屋管理处也有购买整幢大楼的保险的。
要查清楚什么原因，很简单，楼上保证地板干燥，淋浴以后立刻把地板拖干，如果楼下还漏水，那就是楼上水管的问题了。
如果楼上保持地板干燥，楼下也没有发现漏水了，那只能说明是楼上地板上积水的问题了。 我之前住的屋子，楼上住户Wasserschaden到我这里，从检查到维修都是房子的保险付钱搞定的。把Überprüfung的账单转给楼主感觉有不妥的地方，洗头发溅出来的水能够造成Wasserschaden这证据我觉得不充分。 本帖最后由 Einschulung 于 2014-2-14 12:34 编辑
1. 如果是因为在浴缸外面洗头，水流到地板上然后流到邻居家，那么的确是要你们负责，不过房东必须证明这点，比如水很多，时间很长等。洗头流出来的那点水应该不会这么严重，而且一般都会很快擦干，根本不会流到下面去。
2. 如果是因为浴缸水管破裂等问题导致，那么你们有责任及时报告房东，前提是问题能从外边看出来。如果是表面看不出来的问题，比如浴缸下面的管子破裂，从外边根本看不出来，那么责任也不在你们。如果楼下邻居已经找了你们，你们还不采取措施，那么就要承担部分责任。这一条和你住了多久无关，哪怕你刚搬进来第二天就发现问题，也要及时报告，否则就要承担责任。报告这类问题最好是书面的，比如用挂号信函，传真和Email也可，而且最好有证人证明。电话时效性虽然好，却不好保留证据，如果房东事后否认，可能会有麻烦。
从你叙述的情况看，责任不在你，可以说不用支付一分钱。
你现在要做的事情就是取证，然后回复房屋管理公司的信，告诉他们你不付账，并说明理由。注意从现在开始，一切往来都要通过信件之类，要留下书面证据，电话之类尽量避免，除非急事。
房管方面说你洗头时水komplett daneben gelaufen，也就是说洗头水全流地上了。你要求他们证明这点，即洗头水全部流到外边。
你说邻居家屋顶新安装了一个水管，之后就不漏水了。你让邻居出具书面证明，证明水管是哪天装上的，这之后就不漏水了，如果能写明是谁（维修公司）来装的水管就更好了。这一条非常重要。
然后你给房屋管理公司回信，拒付账单。说有证据证明是水管漏水导致水留到邻居家，并要求他们证明你的洗头水全流地上了。信里附上邻居证明的复印件。
你还要一口咬定，洗头流出来的少量水马上擦干了。你从上面看不出任何异常，是邻居来找才得知水流到楼下的。
我家有同样情况，全部房东掏钱！
creditsuisse 发表于 2014-2-14 11:50
浴室地板有积水，就会渗漏到楼下的天花板，形成黄色的水迹，这个粉刷墙壁的钱应该由楼上承担。如果楼上能够 ...
房屋公司已经去过楼下了，而且据我邻居自己说他自己出钱已经修好了，他们来修房子我们都不知道，也没有人来我这里做过测试，屋顶不漏水现在，账单就直接过来了 Einschulung 发表于 2014-2-14 12:31
1. 如果是因为在浴缸外面洗头，水流到地板上然后流到邻居家，那么的确是要你们负责，不过房东必须证明这点 ...
谢谢您的回复，我现在就去找德国同事，看看能不能帮我给房屋公司写封邮件。
因为从事发到结束，没有人来家里检查过漏水原因是什么，楼下的漏水可以说是突然开始突然结束的对我们来说，全程都没有知会过我。就是账单直接寄过来了。我捋了一下事情的经过，从16号开始漏水，到23号房屋公司第一次到我邻居家修浴室屋顶，我们报修两次，我邻居自己肯定也报修过，我们家来人就是把浴缸下水给修了，但是楼下那边一直没来人，他没办法就自己花钱给修了。23号房屋公司来人的时候邻居就说是因为楼上有积水造成的问题，但是因为已经修好了无从考证，修理人员就直接按照他说的写了，并没有上楼求证。
发现问题以后我是当天就给房屋公司打过电话的，电话记录还有。可是自始至终除了我家的浴缸下水缓慢，我家浴室没有出现任何溢水问题。而且浴室是瓷砖地板，走廊是木头地板，如果浴室有大量水积压，肯定会流出来。谢谢您的回复，真的很有帮助，再次感谢 Aquaspirit 发表于 2014-2-14 13:16
应该是房东全权负责，真无耻！正常质量的房子即使浴室地面有水，也不可能漏到楼下去。
{:4_300:}我现在洗澡都特别害怕，擦地开窗户大冬天屋里还这么冷。。。也怪自己德语不好，谢谢大家给我提意见帮我想办法，真的很感谢 按理说这个都走保险实在没必要讹lz啊 amoy 发表于 2014-2-14 14:09
按理说这个都走保险实在没必要讹lz啊
分明是一头找保险报销，一头敲lz一杠子的生意 amoy 发表于 2014-2-14 14:09
按理说这个都走保险实在没必要讹lz啊
您是说走房屋公司的保险还是我的保险？谢谢 Sanate 发表于 2014-2-14 14:24
您是说走房屋公司的保险还是我的保险？谢谢
房屋公司的保险啊 我也淹过楼下的屋顶 是我家厨房洗手池底下的水管漏水 立马跟房东说了 他喊人来修 账单什么的他们自己搞定 包括楼下的维修 amoy 发表于 2014-2-14 14:30
房屋公司的保险啊 我也淹过楼下的屋顶 是我家厨房洗手池底下的水管漏水 立马跟房东说了 他喊人来修 账单 ...
。。。这是，我人品太差的问题了么。。。{:4_300:} 我们家的浴室也漏水 到楼下了 都是房屋公司负责的 而且他们都有保险也不用花钱 我觉得是他们是准备拿保险公司的钱然后在问lz要一份 估计看着咱么是外国人好欺负 我也遇到过，我自己不知道漏水了，因为地板是干的，一直到楼下的贴了条在我家门上，然后就找房东，后来就有人来在浴室浴缸那块修修补补了，我也没看具体干嘛了，没收一分钱 我们也碰到类似情况， 因为浴盆下水口dichtung坏了,楼下天花板上有一小块水迹。 当时请了专业公司来测， 他们有探湿度的仪器，一下就查出问题在哪里了，不用开浴盆和墙，后来还在湿度大的地方用热风吹了两星期。 一切都由保险支付，包括烘干过程电费 Aquaspirit 发表于 2014-2-14 21:22
不是你人品差，是你房东人品差，觉得外国人很多都不懂，所以想逃避责任占便宜。
是房屋公司的房子。。。哎，这大过年的折腾人玩 white 发表于 2014-2-15 00:38
我们家的浴室也漏水 到楼下了 都是房屋公司负责的 而且他们都有保险也不用花钱 我觉得是他们是准备拿保险公 ...
那楼下当时找上来了没？因为我家地板上基本没什么水，所以根本发现不了有问题 cqklee 发表于 2014-2-15 09:02
我们也碰到类似情况， 因为浴盆下水口dichtung坏了,楼下天花板上有一小块水迹。 当时请了专业公司来测， 他 ...
专业公司是楼下请的么？ 本帖最后由 david415de 于 2014-2-15 10:57 编辑
拒绝支付就可以了。其他不用管。来人问，什么都不知道就好了。说的越少，以后对你越有利！
下水道堵塞，房东要负责。下水道管道泄漏，也是房东负责。浴室地面都有防水层，防水层渗漏还是房东负责。
只有你忘记关水龙头，自己堵塞下水管道，等人为的水灾，才是你自己负责的！