糖丸 发表于 2013-10-18 09:49
楼住似乎不占理阿。。。。你预订留下信用卡号码了吗？这个预订是说明了无论如何都留房吗？
如果不是，你就 ...
我用词不当啦……就是想说她变态
QCheng1 发表于 2013-10-18 09:22
虽然旅馆没有违犯法律，但是作为服务行业怎么能这么强硬变态！就是素不相识的路
人看人有困难还要帮下忙呢 ...
从来没有遇到过这样的人，一路上的其他酒店人家都态度很友好，还跟我们聊天啊什么的，真是不明白，她做个友善一点的人能死啊……
楼主这题目有点偏，不能算黑心，只能算态度恶劣
本帖最后由 Yoda 于 2013-10-18 11:18 编辑
态度恶劣是肯定的，不给你进去是和合理但是属于照章办事。收你房费表示你未出现也没冤枉你。
自己的疏忽导致的结果，如果他态度很好但是处理方式一样呢？你会觉得好受些吗，其实还不是一样？
你们居然还骚扰别的住客，这属于很夸张啊。。。试想如果你被骚扰会怎么样？烦人是一，人家不爱帮你也是情理之中啊，放你进来，他们要承担责任，万一放进去的不是好人咋办？不要怪人家了。
算啦，你们自己的疏忽，下次记得就好，店主态度恶劣，但是你不是正常普通的客人，所以也没啥可说的。这种人总有的。不过你如果到德国年数多了，你也该知道，德国本就是个没有服务概念的国家。
个人以为，她的服务态度不会留下善果是肯定的。
摸摸头，烂事儿就早点放下吧。起码你们还有善人相助了。做个快乐的土豆吧 :)
林间小路 发表于 2013-10-18 00:29
对不起，我怎么觉得LZ不占理呢。这就是典型的德国人啊，说一不二，照章办事。第一家明明说得很清楚，最晚22 ...
我lg经常晚上十点之后到达九点，不管是私人的还是那种连锁酒店，都没遇到过这种情况，楼主倒霉的，遇到这种变态女。
那种说这类情况很正常很正常的，是出门儿少的吧。
www.hotel.de
也不错，lz找找看有没有他们家？
奋斗的土豆 发表于 2013-10-17 22:08
这几天成天的给HRS打电话，还是每次都是打完电话征讨很久，人家也确实打电话给酒店，但是酒店死活不退让 ...
想知道预订在合同或手续里的含义是什么。机票和酒店在哪都是预订，要付款才出票的，酒店也是客人到达登记支付押金才算正式达成协议。虽然楼主迟到理亏，但是酒店负责人态度恶劣和自行扣费实在不见得像前面楼S说，其做法又有多合理了。
uubird 发表于 2013-10-18 11:44
想知道预订在合同或手续里的含义是什么。机票和酒店在哪都是预订，要付款才出票的，酒店也是客人到达登 ...
我是9月8号预定的，入住时间是10月4号，钱在9月8号就扣走了
红茶C 发表于 2013-10-18 01:20
http://www.tripadvisor.de/ http://www.holidaycheck.de/ www.trivago.de/
很多啊，MM自己上网查查吧， ...
一般酒店不都是要先入住之后才能写评价的嘛，能就随便写吗？ｂｏｏｋｉｎｇ和ＨＲＳ上面都有这家酒店，我是通过HRS订的，然后写评价的链接也是一般入住过后自动发到邮箱的
奋斗的土豆 发表于 2013-10-18 00:27
说的都有道理，算了，认了，永远的记住了，这个酒店真是一个贱人啊，之前ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ是１０点到２ ...
明显做贼心虚。实在太欺负人了。必须把钱要回来。又不是没工作人员在里面，人都在的啊，不开门算什么个意思？你可以多收钱作为额外的工作的补偿，但是不能不开门不让客人进来并且入住。就像所有的酒店都有CHEKCOUT的时间一样，你可以超过此时间CHECK OUT，一般超的多的话，就按多一天的费用计算，也绝对不会有人把你赶出去的。你有权利把全款要回来。