我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊.只是说,很多人投诉,他们上级说给反映一下.
听了这个多无奈啊.....
估计是分赃不均，呵呵。个人觉的还是DB的问题大些。招行一直用的好好的啊，貌似没有问题的。也可能违反了什么反洗钱方面的规定。
对，好像招行的那个业务听客服说：德意志银行说招行违反什么规定之类的。
原帖由 yanyanqq 于 2008-12-22 21:59 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果招行只是缺少我们的信息的话，我们可以直接和招行联系。招行起码可以看见我们在德国汇出款项的德国帐户。
招行只要要求我们再提供附注信息就行了。那样就可以给我们转帐。
DB是不能捣乱的:cool: 怕就是怕 ...
问题是，招行如何来验证提供信息的人就是汇出款项的德国帐户所有人呢？核对的过程是很复杂的，工作量是巨大的。
原帖由 salangae 于 2008-12-22 22:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊 ...
这个事情的确拖的时间有点长，说不定会牵扯到欧盟的什么有关洗钱，不平等竞争啊等等的法律问题。所以钱被冻结也未尝可知。而且德国这边马上圣诞，估计需要些时间来解决了。总之，大家不要着急，着急也没有用，钱放在那儿也不会丢。先好好过个圣诞吧。
我总觉得是招行的责任要大一些，他为了吸引客户所以开了这项服务。就应该对客户服务到底，不要一有什么事情就让我们自己去处理。否则那些客户至上的口号就是乱喊的。
其实大家想想.招行开这个业务是抢DB的生意啊.抢不少啊.....
现在是神仙打架,咱们平民吃亏啊.
拜托两个神仙出来解决一下这个问题吧.....
原帖由 salangae 于 2008-12-22 22:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊 ...
一定要想办法逼他们尽快解决。
原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:13 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我总觉得是招行的责任要大一些，他为了吸引客户所以开了这项服务。就应该对客户服务到底，不要一有什么事情就让我们自己去处理。否则那些客户至上的口号就是乱喊的。
这个有道理。但相信他也有他的难处。现在看来，这个问题比我想象的要复杂，DB说不定会借机敲招行一笔....
原帖由 pierre73 于 2008-12-22 22:10 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
问题是，招行如何来验证提供信息的人就是汇出款项的德国帐户所有人呢？核对的过程是很复杂的，工作量是巨大的。
不用这么麻烦，按着转账的账户原路退还最简单。
原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不用这么麻烦，按着转账的账户原路退还最简单。
问题是招行舍不得这些钱。