萍聚 › 德国法律 › 求助：Airberlin撕了登机牌，拒绝我们登机，损失8000欧，该怎么起诉？

hjiah 发表于 2012-10-9 12:37

本帖最后由 hjiah 于 2012-10-9 13:38 编辑

从过去到现在 发表于 2012-10-9 13:15 static/image/common/back.gif
国际航班都要提前两个小时到的~~~LZ你自己到的太晚了.

国际航班是起飞前２小时开始办理登机，且电子机票明确给出的时间期限是半小时，平时自己一人也就是提前１小时到，完全没问题，这次照搬经验明显失误了。

海航是19：30起飞的，16：30服务窗口才有工作人员，而且是知道我们８人情况特意提前过来处理买票的，18点我家人全部办完登机手续过海关，此时海航登机窗口前还排着很长的队伍，所以很确定绝不是起飞前两小时就停止了。

这里顺便感谢我们的海航，在回国机票这么紧张的情况下，知道我们情况后请示公司给我们做了降舱价位处理，即机位按低一挡的票价卖给我们，不然每张机票要１２００＋了，关键时刻还是祖国帮了一把。

ACbonn 发表于 2012-10-9 12:43

没看错的话，应该是楼主去机场太晚了，一般所有国际航班都要提前30分钟赶到登机口，注意是登机口，而不是办理登机的地方。
如果楼主提前40分钟才赶到办理登机行李托运的地方的话，估计10分钟之内要完成出关和安检不大可能。

hjiah 发表于 2012-10-9 12:46

two steps 发表于 2012-10-9 13:19 static/image/common/back.gif
卖机票的时候一般会比实际座位多卖几张。
我猜那天飞机比较满，他们发了几个登机牌后发现空位不够8个人全 ...

这个我不做猜测，但是当时他们有私下交流说飞机有点满了，而我们行李太多了，我当时的回答是，我看过你们公司的规定，根据航线路程长短可以按50欧或者100欧一件付费的。我在讨论行李问题的时候，他们开始毫无预告的拿回登机牌撕毁了。现在想想，这架航班当天可能真的是人比较多，但是是不是还有我们的八个空位，我不确定。

hjiah 发表于 2012-10-9 12:57

ACbonn 发表于 2012-10-9 13:43 static/image/common/back.gif
没看错的话，应该是楼主去机场太晚了，一般所有国际航班都要提前30分钟赶到登机口，注意是登机口，而不是办 ...

这种说法的话，airberlin应该在我们抵达登机柜台时拒绝帮我们办理登机，或者告知我们，办理完一个就赶紧去，他至少能做到提醒，既然受理，也就是说理论上是可以完成的。而且常坐飞机的人也知道，提前进去也是坐在登机口附近的等候区，起飞前半小时才开始放人上飞机，如果不需要bus转运，登机舱口会一直打开，起飞前１０分钟还是５分钟会广播提醒办了登机牌但尚未登机的人。

我爱粥润发 发表于 2012-10-9 16:10

hjiah 发表于 2012-10-9 13:57 static/image/common/back.gif
这种说法的话，airberlin应该在我们抵达登机柜台时拒绝帮我们办理登机，或者告知我们，办理完一个就赶紧去 ...

什么都别说了，本身就很有争议。你要找律师，跟航空公司打官司。另外处理你case的人，名字，牌号,以及当时销毁过的登机牌，你都有保留吗?如果打算打官司，你必须保留所有有可能的证据。
航空公司不一定赔偿你下段的机票，但是按照航空协会的规定，应该每个人有相应的补偿，大概两三百欧吧。

Beachboy 发表于 2012-10-9 20:54

hjiah 发表于 2012-10-7 20:13 static/image/common/back.gif
谢谢各位热心帮助和建议，其实也不是说看中赔偿，就是觉得airberlin的做法太恶心人了，撕登机牌的行为让人无 ...

Airberlin是大公司，每天接到上百的投诉，他们本身都麻木了，不会在乎你的8000欧的，我看能不能报上媒体，声讨他们的态度，一点个人的小想法。

cwb-cai 发表于 2012-10-10 05:38

奇怪，退税不是要在Check-in之后办么？海关要看登机牌的。杜塞，法兰都这样呀。楼主怎么反着办呢？

XIX公主 发表于 2012-10-10 07:57

同情下楼主的遭遇，不过你们到机场实在也太晚了，但是那3个已经有登机牌的人应该还是可以登机的，这个官司支持你打！

airberilin我也和他们申诉过，没有通过法律手段，就是电话，邮件轰炸，原因是由他们的原因取消了我父母原来回国的航班，这样我父母就要被迫延迟回国时间，但是由于签证时间问题，他们不能延迟，只能提前，那样就成了改签机票，还要扣我父母的行李限额，我跟他们闹到最后，免费改签前一天的航班回国，还保持了行李额度，还要回了每人200欧，父母两人共计 400欧的损失费。

所以还是希望你要坚持跟它们讨说法，希望你能成功。

Blackandwhite 发表于 2012-10-10 08:39

andylong 发表于 2012-10-8 09:33 static/image/common/back.gif
哎，同情一下，我上次汉堡飞巴塞罗那，因为火车误点然后改乘Taxi在飞机起飞前半小时才到机场，办理登机都已 ...

哇，你运气真是不错。我们也是Check-in准点40分钟前到的，不再给办理登机了，必须改下班航班，直接损失1000多欧{:5_382:}

hjiah 发表于 2012-10-10 12:10

cwb-cai 发表于 2012-10-10 06:38 static/image/common/back.gif
奇怪，退税不是要在Check-in之后办么？海关要看登机牌的。杜塞，法兰都这样呀。楼主怎么反着办呢？

柏林机场特别些？有电子机票也给办退税

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